před 9 hodinami, kautskym napsal:

@Pavel m mam to také tak jako ty

@Honza333 jak to vypadá v HBO Max?

@kautskym Nikdo mi nevolal a žádná změna se nestala, takže pokud je to brané jako vyřešené globálně, tak se to moc nepovedlo.

Ahoj, tak mi volali z Vodafone, a je tu jedna oficiální cesta, která pomůže a je nejrychlejší, přes HBO se to nedaří dořešit.

Nejrychlejší možnost e den před obnovou zrušit předplatné a druhý den aktivovat již premium verzi, ta se následně již propíše v pořádku.

Mám to přímo od technické podpory.

Upraveno včera v 15:521 den uživatelem kautskym

To už jsem zkusil minulý měsíc a nic 🙂 Tak zkusím znovu 🤷🏻‍♂️

To už jsem taky zkoušel.....navíc mi tam svítí 2 tarify...takže vlastně nevím co je aktiv. Tak jak jsme to tady řešili že vlastně ani nepoznáme změnu v kvalitě. Takže vlastně je to šumák 😂 a tak jak slibovali že se ozvou a řeší celou věc 😂 s prominutím hovno....

Vlastně jsem přesně tohle ještě nezkusil, jen jsem udělal downgrade na Standard. Tak teď jsem tedy zkusil úplné vypnutí předplatného, přístup mi skončí 24.12. a pak to tam zase kliknu. To jsem zvědavej co v téhle loterii vyhraju 🙂

A proč si toto nedají za úkol na podpoře Vodafone, že klient, který nahlásil problém, poslední den fakturačního období službu deaktivují a prvního dne nového fakturačního období mu to aktivují?

Proč se o to musí starat zákazník?

Nehledě na to, že se to tu řeší několik týdnů a tak opět čekat na konec / začátek období je akorát odložení řešení 🙃

Těžko říct kolik peněz z toho má Vodafone, určitě moc ne a už litují, že se do toho vůbec pustili to přeprodávat přes sebe. Nové zákazníky jim to nepřinese takže jen nějakou kačku navíc za aktivaci HBO přes VF.

To je tak, když se změní služba v průběhu jejího využívání a nefunguje to, co by mělo fungovat.

Tedy v tomto případě změna služby z nižšího tarifu na vyšší.

Pokud je to tak náročné a složité, jestli není snadší dříve založené účty zrušit a zákazník by se musel znovu registrovat a už by u nové registrace bylo rovnou požadované HBO Max Premium.