Po smrti mého manžela jsem zjistila že osobní číslo mého manžela převedla na sebe spolumajitelka jeho firem . Vodafone tvrdí že ten převod je v pořádku když se prokázala originál úmrtním listem( nevím jak k ní přišla ) . Po získání telefonního čísla ta paní přihlásila na sebe Seznam účet mého manžela, mail který je náš rodinný , soc. síti mého manžela. Vůbec netuším jak se mám bránit když Vodafone svoje zákazníky nechrání a rozdává čísla na potkání cizím osobám

@Novakova číslo bylo psáno na firmu nebo fyzickou osobu?

Pokud bylo na firmu a je v registrech firem spolumajitelka, tak může s čísly dělat co chce

pokud to bylo na fyzickou osobu, řešil bych to reklamací a případně stížností. spolumajitelka by se k úmrtnímu listu neměla jak dostat

Co udělal Vodafone špatně? Nic, po předložení umrtního listu přepsal číslo. No, ale dostat se k úmrtnímu listu může skoro každý, zajímavé.

Úmrtní list - pruvodce.gov.cz

Co udělal nebo neudělal VF špatně se teprve udidí. Podle výsledku, v jaké formě byla registrována původní služba, jak píše kautskym. Pokud měl zemřelý číslo firemní, tazatelka k němu dostane jen se souhlasem firmy.

Ta druhá část (seznam účet), pokud byl mail soukromý, je krásný příklad krádeže osobní identity.

Edited May 5, 20251 yr by sodekcz

@Novakova Pěkné odpoledne, je mi líto, že došlo k této situaci. Na diskuzním fóru reklamaci vyřídit nedokážeme. Pokud u nás nemáte žádné aktivní služby, on-line Reklamační formulář vám nepůjde, můžete však reklamaci uplatnit písemně na adrese Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, případně máte možnost sepsanou reklamaci předat v některé z našich prodejen. Nezapomeňte do reklamace také napsat svou správnou adresu, aby vám naše odpověď v pořádku přišla. Všechny informace k reklamacím najdete zde: https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/.

V 4. 5. 2025 v 18:36, kautskym napsal:

@Novakova číslo bylo psáno na firmu nebo fyzickou osobu?

Pokud bylo na firmu a je v registrech firem spolumajitelka, tak může s čísly dělat co chce

pokud to bylo na fyzickou osobu, řešil bych to reklamací a případně stížností. spolumajitelka by se k úmrtnímu listu neměla jak dostat

Na fyzickou osobu . Má úmrtní list ( nevím jak k tomu přišla ) . Problém v tom že ja jsem žádala o přepsání čísla na mne a bylo mne na pobočce řečeno že číslo je zrušeno . Podala jsem hned na pobočce námitku na zrušení čísla a žádost o převod na mne. Jenže druhý den číslo už patřilo této paní

V 12. 5. 2025 v 13:42, Veronika - Vodafone napsal:

@Novakova Pěkné odpoledne, je mi líto, že došlo k této situaci. Na diskuzním fóru reklamaci vyřídit nedokážeme. Pokud u nás nemáte žádné aktivní služby, on-line Reklamační formulář vám nepůjde, můžete však reklamaci uplatnit písemně na adrese Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, případně máte možnost sepsanou reklamaci předat v některé z našich prodejen. Nezapomeňte do reklamace také napsat svou správnou adresu, aby vám naše odpověď v pořádku přišla. Všechny informace k reklamacím najdete zde: https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/.

Reklamace byla podaná ale zamítnuta kvůli tomu že paní měla úmrtní list . Celá věc je hlášena na policii . Na fórumech to řeším jen kvůli upozornění ostatních lidi na praktiky Vodafonu

V 5. 5. 2025 v 18:27, sodekcz napsal:

Co udělal nebo neudělal VF špatně se teprve udidí. Podle výsledku, v jaké formě byla registrována původní služba, jak píše kautskym. Pokud měl zemřelý číslo firemní, tazatelka k němu dostane jen se souhlasem firmy.

Ta druhá část (seznam účet), pokud byl mail soukromý, je krásný příklad krádeže osobní identity.

Měl soukromý . A teď kvůli dostupu k telefonu dostala ta paní dostup k emailu který používala celá rodina , k soc.sitim manžela atd

@Novakova potom chápu, že VF přepsal číslo neoprávněně. Jen asi budete mít problém získat zpět přístup k e-mailové adrese.