Dobrý den. Jmenuji se Iana Plotskaia, byla jsem vaším klientem v letech 2021 až 2024. Na jaře 2024 jsem uzavřel smlouvu na mobilní komunikaci s Vodafonem. Váš zaměstnanec řekl, že není třeba nic doplácet. Nedávno mi ale přišel dopis od Logicall, že musím Vodafonu zaplatit 1030,34 Kč. Zkontrolujte prosím, o jaký druh dluhu se jedná? a mám to zaplatit Logicall?

Iana Plotskaia,

Svornosti, 27

15000 Praha

@IanaPěkný den, na diskuzním fóru reklamaci vyřídit nedokážeme. Určitě nás prosím kontaktujte na zákaznické lince 800 77 00 77, anebo se zastavte v některé z našich prodejen, jejich seznam najdete: https://www.vodafone.cz/prodejny/. 

Bohužel nemám možnost zavolat nebo přijít na některou z vašich poboček. Už dlouho žiju v jiné zemi. Pokud mi tedy nemůžete písemně vysvětlit, jaký druh dluhu ode mě Logicall chce vymáhat, budu jejich žádosti ignorovat.

@IanaPěkné dopoledne, i ze zahraničí se s námi můžete spojit, konkrétně na čísle +420 776 977 100. Telefonické kontakty najdete případně zde: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/muj-vodafone-77/kontakt-operatora/. Můžete nás také kontaktovat přes e-mailovou adresu pece@vodafone.cz a přiložte i zmíněný dokument, který jste obdržela od agentury.

před 21 minutami, Iana napsal:

...budu jejich žádosti ignorovat.

To je co za přístup?

Ještě kdybych o písemnosti třeba nevěděl, ok. 

Ale z uvedené částky se za nějakou dobu nečinnosti může stát klidně nějaký nesmysl, který se bude vymáhat.

No, pokud je pro vás v pořádku platit někomu neznámému, protože přišel nějaký dopis, pak to pro mě není v pořádku

Jak neznámému? Je to vymahačská firma kam asi vodafone zadal svoji pohledávku. A určitě to nebylo bez upozornění pro tebe. Zamaluj svoje nacionále a dej sem ten dopis, když se už o něm tady bavíme.

3 hours ago, Veronika - Vodafone said:

@IanaPěkné dopoledne, i ze zahraničí se s námi můžete spojit, konkrétně na čísle +420 776 977 100. Telefonické kontakty najdete případně zde: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/muj-vodafone-77/kontakt-operatora/. Můžete nás také kontaktovat přes e-mailovou adresu pece@vodafone.cz a přiložte i zmíněný dokument, který jste obdržela od agentury.

Děkuji moc 

12 minutes ago, dad18 said:

Jak neznámému? Je to vymahačská firma kam asi vodafone zadal svoji pohledávku. A určitě to nebylo bez upozornění pro tebe. Zamaluj svoje nacionále a dej sem ten dopis, když se už o něm tady bavíme.

Nebudu hádat, zda Vodafone podal žalobu nebo ne, zda s nimi Logicall spolupracuje nebo ne. Chci dostat jasnou odpověď.

Recenze společnosti LogiCall Česká republika, s.r.o. např. tady 

Neotálet, kontaktovat oficiální cestou Vodafone a nechat si vše zkontrolovat. Možná si nechat vystavit o případné bezdlužnosti i nějaké potvrzení. 

před 3 hodinami, Iana napsal:

No, pokud je pro vás v pořádku platit někomu neznámému, protože přišel nějaký dopis, pak to pro mě není v pořádku

Nikde nepadlo nic o placení. Jen o řešení => obratit se na Vodafone a nechat to prověřit. 

Upraveno 17. ledna17. led uživatelem Technikus