Dobrý den,

včera jsem s Vašim kolegou po telefonu provedl objednávku změny tarifu internetu. Dnes ráno mi přišla informace o novém požadavku s instrukcemi pro přečtení smlouvy a její potvrzení kódem. V SMS je informace, že smlouvu naleznu v Můj Vodafone. V záložce Vaše dokumenty vidím jen svou původní smlouvu, v záložce Smlouva a splátky jsou pouze obchodní podmínky a ve zprávách vidím pouze číslo nové objednávky, ale žádné připojené dokumenty zde nejsou. Smlouvu bych si před potvrzením rád přečetl. Jak se k ní tedy dostanu?

 

Děkuji

V SMS by měl být také odkaz, zkuste to přes něj 🙂 

Zkusil bych eventuálně i jiný prohlížeč - Chrome, Edge či další alternativy. 

Pokud ani napříč rozdílnými prohlížeči není smlouva k dispozici, tady to skutečně nevyřešíme. 

Kontaktovat Vodafone, eventuálně https://tam.je/forum

@hrochadaJá ještě doplním, že pokud uzavíráte smlouvu, jsou ty nejdůležitější body napsané přímo v SMS. Týká se to například ceny pronájmu za zařízení nebo splátek - záleží na typu objednávky.