OZ: Petra H. Telefon: 774 091 xxx

Stížnost: U paní H. jsem rámcově poptával služby, ke kterým jsem se následně nevyjádřil.

O 14 dní později (dnes) paní H. volala přítelkyni s tím, že jsme se údajně já a paní H. domluvili na servisním zásahu a lhala jí o naší neexistující dohodě. Přítelkyně jí to samozřejmě potvrdila a ihned mě o tom informovala a protože o jsme ani jeden o ničem nevěděli, volal jsem ihned OZ.

Jedná se o nekalou obchodní praktiku, při konfrontaci se paní H. ničemu nebránila a naprosto bez omluvy si mě vyslechla, načež jsem jí řekl že má po obchodu a zavěsil, jelikož bych už byl neslušný. Máte někdo podobnou zkušenost?

Prodáváte internet, ne elektřinu důchodcům, za svou letitou praxi v sales jsem se s ničím podobným nesetkal a v životě bych si nic podobného nedovolil. Očekávám vyjádření.

Tak já se vyjádřím 🙂 Brečíš dobře, ale na špatném místě. Tady to opravdu nevyřešíme :(

 

ono hlavně kdo ví, jak to ve skutečnosti bylo, minimálně pár věcí mi na tom příběhu úplně nedává smysl 🤭

@BraniborVzneste oficiální stížnost/reklamaci. Tady to má váhu stížnosti u piva.

@BraniborPěkné odpoledne, na diskuzním fóru reklamaci vyřídit nedokážeme. Reklamaci můžete uplatnit písemně na adrese Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, případně máte možnost podat ji přes elektronický formulář:  https://www.vodafone.cz/pece/formular-reklamace/ s ověřením hesla administrátora. Veškeré možnosti, jak můžete uplatnit reklamaci/stížnost v souladu s Reklamačním řádem Vodafonu, uvádíme na této stránce https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/.