Dobrý den, pokud jste to už někdo řešil budu rád když mi pomůžete.

Přišlo mi vyúčtování ze kterého jsem se dozvěděl že si na mě cizí osoba bez souhlasu vzala telefon na splátky. Jak můžu prokázat že jsem to nebyl já? Dá se to nějak vyřešit? Měl jste s tím někdo zkušenost? Prosim poraďte 

@Ten_Protivnej_Kmotr

Pěkný den, jsou dva možné způsoby podpisu splátek na mobil. 

1, buď papírově vytištěná smlouva a podepsána přímo na prodejně

2, potvrzením aktivačním kódem, který příjde na kontaktní tel. číslo na zákaznickém účtu.

 

Samozřejmě by si měl prodejce vyžádat OP, pro kontrolu v systému aby věděl zda prodává telefon oprávněné osobě.

Pokud máte přístup do samoobsluhy Můj Vodafone, tam uvidíte, jak byla splátková smlouva podepsána a můžete případně řešit reklamaci nebo stížnost.

 

Kdyby byla smlouva podepsána tištěně na prodejně dá se to řešit s grafologem, ve druhém případě se dá zjistit na který telefon byla poslána SMS s aktivačním kódem

@Ten_Protivnej_Kmotr Okamžitě se obrátit na Vodafone 😉 

@Ten_Protivnej_KmotrPěkné dopoledne, určitě nás prosím kontaktujte na lince *77 nebo přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom mohli váš zákaznický účet zkontrolovat.