Pomalé WTTx

[Návštěvník Hana Kubart Šedivá]

Bohužel i mne se týká problém rychlosti pevného internetu. Od včera je tak pomalý, že bych si dřív pro informace doběhla pěšky. Dnes se mi zázrakem podařilo dovolat a mluvit s někým, kdo mi přislíbil, že se chyba napraví a že mne bude kontaktovat technik. Nic se nenapravilo, technik mne nekontaktoval. Pracuji z domu, dnes jsem pracovat nemohla a jestli ani zítra ne a pokud přijdu o práci kdo mě odškodní? Protože jsem se marně snažila připojit k bankovnímu účtu byl mi zablokovaný. Zítra mi přijde mzda a já se k ní nedostanu a nemohu provést příkazy. Sem tam se stalo, že jsem měla výpadky a nebo zpomalený internet, ale takto snad ještě ne. To si mohu pořídit nějaký regionální internet za polovinu ceny a budu na tom lépe. Alespoň servis bude rychlejší, hlavně se vždy dovolám a já nebudu trnout, že přijdu o práci. Internet mám tak pomalý, že se mi ani nezměřila rychlost, ale doporučili mi, že by to mohlo být lepší, no mohlo. 

[Ivo2003]

V případě krátkodobého výpadku nárok na odškodnění není. V případě, že někdo potřebuje připojení nutně třeba pro pracovní účely, tak je vhodné mít záložní možnost připojení 

Uvádíte v popisu že máte připojení lte, zkoušela jste modem restartovat? Nepřepnul se na síť 2g EDGE? 

Připojení lte na jiném přístroji - třeba na mobilu také nefunguje? 

[Veronika - Vodafone]

@Hana Kubart ŠediváPěkné ráno, jsem ráda, že jste nás rovnou kontaktovala telefonicky, protože tak budou moc kolegové z datové podpory vše prověřit. Pokud byste potřebovala ještě pomoc z naší strany, napište nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom mohli prověřit, co se stalo. Stačí, když mi tady potom napíšete číslo té zprávy (přijde e-mailem jako potvrzení o přijetí požadavku), abych mohla požádat kolegy o přednostní zpracování.