Přímá linka na technickou podporu "ExUPC"?

[Návštěvník VFNE]

Tak je pro pobavení publika, dneska mi odepsal na formulář jiný operátor, že dle záznamů VF prý technik v daný den/čas přijel, zvonil i volal, ale nikdo nereagoval.

Zvonek funkční, nevolal samozřejmě nikdo (zkontroloval jsem pro jistotu hovory za pátek včetně druhého čísla, které dřív bylo v systému zadané). Doma jsem byl celý den resp. celé dopoledne než bylo jasné, že už asi nikdo nedorazí a hned poté následovalo volání na infolinku.

Zajímavé, včera ten "záznam" nikdo neměl, i když už vše bylo uzavřeno. Dneska jsem najednou nebyl kontaktní, poté, co byla podána reklamace na služby a požadavek na kompenzaci ceny za dobu nefunkčnosti služeb.

Jsem zvědav, jestli třeba do konce února to dá někdo dohromady, teď už asi i stojí za  to si na to počkat jak moc velká bude kombinace neschopnosti a arogance Vodafonu / firmy s techniky, těch pár desítek GB od O2 ještě chvíli vydrží na datech, stejně mi to nikdo nezaplatí.

 

 

[Marek-26]

Nabídka stále platí. Jinak pokud technik přijede na zakázku, má zvonit, pokud nenajde zvonek či ho nenajde, tak volá. Pokud se nedovolá, volá na Vodafone (dříve UPC) a tam dochází k dalšímu pokusu o telefonické spojení. Na tomto postupu se nic nezměnilo pokud vím.

[Návštěvník VFNE]

Díky za tohle info ohledně postupu, jak má technik kontaktovat zákazníka, případně pak přes Vodafone. To se, zcela jistě, nestalo.