Proc takhle dlouho trva snizeni tarifu? Pozadavek jsem posilala 11.prosince 2020.

Zdravím,

co kam bylo zasíláno? Každopádně zde na diskuzním fóru to nevyřídíte, využijte příslušné kontakty. Pro exUPC služby využijte spíše https://www.upc.cz/pece-o-zakazniky/kontakty-a-dokumenty/kontakt/ a pro Vodafone služby https://www.vodafone.cz/kontakty/

Požadavek jsem zaslala na emailovou adresu technické podpory a na poradime@. Zatímco nic. Telefonicky kontaktoval asi desetkrát, po každé mi slibujete něco jiného. Takže jakákoliv podpora z vaší strany ničeho nestojí.

Jestli má Vámi zaslaný požadavek a obsah hovoru stejnou informační hodnotu jako Vaše příspěvky zde, tak se ani nedivím, že pracovníci na podpoře nedokáží Vaše požadavky zpracovat.

Jaký tarif konkrétně potřebujete snížit?

Momentálně mám připojení Internet 500+, chci ho snížit na 150+.

Tak na to by měl stačit teoreticky jeden telefonát na zákaznickou linku UPC: 241 005 100

Taky nechápu, že psal na technickou 

Nestačil, volala jsem tam dokonce i dneska. Jako papoušci tvrdí, že předají můj požadavek 'příslušnému oddělení. 

Ok, tak mějte ještě chvíli strpení oni se vám jistě ozvou,

obecně platí že pokud klient snižuje nějakou službu, tak pro operátora to znamená snížení finančního příjmu od klienta, takže se většinou snaží nabídnout nějaké alternativní řešení, které by uspokojilo obě strany, zřejmě proto váš požadavek předávají na jiné oddělení, kde se to s vámi pokusí vyřešit.