To není  o zmatku. SIPO například neumí pracovat s přeplatky a nedolatky (museli by všem ručně upravit předpis), lidé, kteří platí trvalým příkazem (pro UPC nerozeznatelné od manuálního zadávání platby každý měsíc) by vlastně ten přeplatek též zpět nedostali atd.

Tak mi to přišlo taky.

A hlavně jsem nepochopil,na co jsem jim posílal číslo účtu,když o tu dlužnou částku byla snížená záloha.

Hlavně,že při telefonátu mi bylo sděleno,že to jinak nelze udělat.

Jestli je tohle pouhý začátek nových majitelů,tak se asi máme na co těšit.....

před 23 hodinami, Marek-26 napsal:

To není  o zmatku. SIPO například neumí pracovat s přeplatky a nedolatky (museli by všem ručně upravit předpis), lidé, kteří platí trvalým příkazem (pro UPC nerozeznatelné od manuálního zadávání platby každý měsíc) by vlastně ten přeplatek též zpět nedostali atd.

a co má společné SIPO s jejich formulářem? ... číslo bankovního účtu jsem vyplnil ve formuláři, tak měly peníze přijít tam a ne aby si to odečítali ve vyúčtování, teď abych kontroloval co si vlastně v SIPU strhli a co se stane se zbytkem, protože na vyúčtování byla záporná částka. 

Spíš bych řekl, že prvně vytvořily formulář a až pak jim došlo, že by museli vypisovat příkazy, tak to radši dali do vyúčtování služeb, to je míň práce.

Ne, to, že se to dalo do vyúčtování je automatické nastavení systému.

jasně, je to automatické nastavení systému a formulář jsme lidem poslali jen tak ze srandy, aby měli co dělat.

Ach jo, psal jsem to výše ... Je spousta případů, kdy je velmi vhodné přeplatek vrátit. Trvalý příkaz od zákazníka odejde ve stejné výši, předpis na SIPO od UPC/VF též. Jasně, jestliže platíte jednorázovým příkazem, tak Vám to posílat nemuseli, ale jak to mají poznat? A stojí vůbec za to to zkoumat u desetitisíců zákazníků?

Finančním poradenstvím jsem se nikdy nezabýval, nicméně se nemůžu zbavit dojmu, že trvalý příkaz k úhradě a SIPO jsou sakra odlišné způsoby platby....

To ano, ale SIPO neumí započítávat nedoplatky a přeplatky. Vrácená záloha je vlastně přeplatek a na SIPO by se nezohlednilo. Klient by měl stále přeplatek, nesnížil by se mu měsíční předpis. A trvalý příkaz asi vysvětlovat nemusím. Prostě má člověk nastaveno odesílání např. 1000Kč měsíčně, protože za tolik odebírá služby a když mu UPC vrátí zálohu a on jednou svou platbu neupraví (nezruší/nepozastaví) trvalý příkaz, tak bude mít stále přeplatek.

Nebo to byl dotaz na něco jiného?

Prostřednictvím  SIPO platím, kormě jiného, měsíčně vystavovanou fakturu (vyúčtování služeb). O samotném měsíčním vyúčtování služeb by se dalo dlouho debatovat, mně osobně se nikdy nepodařilo porovnat objednané služby s jejich vyúčtováním - nepochopil jsem důvod odlišného datování.... Nicméně na SIPO byla vždy aktuálně fakturovaná suma, proměnná suma.

SIPO není trvalý příkaz !

Dobře, pošlete jednorázově UPC/VF třeba 10Kč a uvidíte, že příští SIPO nebudete mít o 10Kč nižší. Neumí prostě počítat s předchozím obdobím. Nebo si nechte vyjmout ze SIPO částku za služby UPC/VF a uvidíte, že příští měsíc nebudete mít účtovanou dvojnásobnou částku. Nevím, kde je zakopán pes, zda za to může SIPO jako takové samo a nebo je to  nějaký fuckup mezi systémy UPC/VF a SIPO.

Že SIPO není trvalý přílaz vím a ani jsem to nikde nenaznačoval, nebo to tak znělo? Smysl SIPO nikdy pořádně nepochopil - hlavně dohledávání vzniku nedoplatků a klientů co využívali SIPO, mě ještě teď občas budí ze spaní a to už operátora u UPC nedělám přes 8 let.