Když ptáčka lapají...

[xtonda]

Klientská čísla (v Moje UPC označeno jako číslo smlouvy) se měnila loni na začátku léta.

[Návštěvník bufalobil]

Tema : přerušení služby internet na 6měsíců.

změna smlouvy ze strany UPC bez souhlasu uživatelem

 

1/ Tak jako každý rok /od r.2007/letos 2012 z vážných důvodů měsíc předem požádám standardním způsobem o přerušení užívání internetu na 6Měsíců. Telefon basic služby si samozřejmě ponechám i když jej nepotřebuji.

Letos novinka, UPC mě informovala na poslední chvíli, že tento servis již nepodporuje. Jako téměř monopolní hráč na trhu si může diktovat a chovat se značně neseriozně, jistě byznys je byznys. Je to známka opovrhování klienty, aroganrní chování a nezájem o skupinu uživatelů, kteří mají i jiné dlouhodobé povinnosti mimo, včetně starší generace, která na léto jezdí ven?

 

Tak ten net zruš a po půl roce znovu objednej.1.Mohlo by to být levnější než cálovat plnou palbu půl roku. a za 2. třeba se někdo z UPC ozve a bude vstřícnější,když chceš rušit(samozřejmě jim neříkej že za půl roku budeš net znovu potřebovat .

[Návštěvník]

Tema : přerušení služby internet na 6měsíců.

změna smlouvy ze strany UPC bez souhlasu uživatelem

 

1/ Tak jako každý rok /od r.2007/letos 2012 z vážných důvodů měsíc předem požádám standardním způsobem o přerušení užívání internetu na 6Měsíců. Telefon basic služby si samozřejmě ponechám i když jej nepotřebuji.

Letos novinka, UPC mě informovala na poslední chvíli, že tento servis již nepodporuje. Jako téměř monopolní hráč na trhu si může diktovat a chovat se značně neseriozně, jistě byznys je byznys. Je to známka opovrhování klienty, aroganrní chování a nezájem o skupinu uživatelů, kteří mají i jiné dlouhodobé povinnosti mimo, včetně starší generace, která na léto jezdí ven?

Výsměchem je i způsob jakým Vás informuje o přerušení sluby, kdy nejen neuvede důvod, což u momopolního hráče lze i pochopit, ale s jakou arogancí Vám nabídne možnost "požádat zpětný kontakt , když nejste spokojeni s odpovědí" , když čekáte u telefonu a nestojíte jim za odpověď. Jako většina uživatelů máte léta zaběhnutý internet i když s řadou problémů, na vše si zvykáte, tak požádáte pro případ, že firma UPC se nedokáže technicky či organizačně vypořádat s problémem časového přerušení, což mnozí klienti by kvitovali kladně, na alternativní možnost jak jinak bezproblémově i se zbytečnými náklady problém vyřešit. Bez odpovědi. Že by i "nové vedení" pokračovalo ve starém kabátě- v daném případě informační blokádě....rád bych se mýlil..

 

2/K velikému mému překvapení jsem při řešení problému s klientským centrem dozvěděl, že má původní smlouva z r.2007 již neplatí,

že mám jiné číslo smlouvy. O této situaci -tedy změně čísla smlouvy ,jsem předem nebyl informován.

Zjevně neznáš výraz slova monopolní. K tvýmu "problému" se dá pak dodat jenom tolik, že přerušení na půl roku neposkytuje snad vůbec nikdo (schválně to zkus u jinýho operátora) a řešením je co popsal bufalobil.

[Návštěvník]

kecas ze nejde nikde na pul roku prerusit. treba tady http://www.poda.cz/byty_cenik.php

[Návštěvník]

Tak si to s nima užij

[Návštěvník]

upc nepřiřazuje čísla smlouvám, ale klientům, pokud se nedělala změna ve smlouvě, tak se nic nemění...

 

Ověřeno stalo se!!! Při neoprávněném "přepadení" vymahačskou firmou najatou UPC. Po docela neférových pokusech a zastrašování se mi podařilo prokázat písemný souhlas o přerušení balíčku služeb na určitou dobu/doporučuji nevěřit žádným ústním domluvám popř. neověřeným informacím bez podpisu oprávněného pracovníka/ . Co lze ale kladně kvitovat, že firma se omluvila přímo managerem. Dnes je tato situace zcela nemožná. Při pokusu o domluvení schůzky s manažerem UPC, tak nejspíše skončíte jako já u Box adresy jako firma řízena ze zahraničí inkognito.

poz. jinak pokud jde o možnost přerušení služeb chápu, že byznys je byznys, neměla by firma také umožnit užívání služeb i velké skupině lidí, kteří to potřebují? Nejde tohle podnikání tak trochu od lidí?

[Návštěvník CUPR]

Nabizeji se dva modely STB Kaon... starsi model, tak bud jen rad, protoze novejsi jiz v rezimu spanku nepropousti signal zkrz STB do televizoru pres koaxialni kabel.

Můžeš mi to prosím trochu blíže objasnit? Znamená to, že se v režimu spánku (Standby) nezapne pro nahrávání pořadu? Nerozumím, jak jsi to myslel.

[Návštěvník CUPR]

Tak teď na to koukám, že by tu vysvitla naděje na získání fungl nového HD videorekordéru (HD PVR boxu)? Alespoň jsem to tak pochopil - viz: http://www.upc.cz/televize/samoinstalace/ oddíl samoinstalace, kde se vyloženě píše: Technik Vám v domluvený čas doručí nové zařízení, včetně instalačního manuálu a zkontroluje funkčnost datové zásuvky UPC. - ano NOVÉ!!! Té samoinstalace bych se nebál - nebo nakonec, i technik by si možná rád "přivydělal" bokem. Pokud jde pouze o zapojení kabelů - no problem. Ale asi to přiveze bez naladěných kanálů. Zkusím zaargumentovat na UPC s tím "Technik Vám v domluvený čas doručí nové zařízení", To zas budou dohady....

[Návštěvník JirkaH]

Můžeš mi to prosím trochu blíže objasnit? Znamená to, že se v režimu spánku (Standby) nezapne pro nahrávání pořadu? Nerozumím, jak jsi to myslel.

 

Ne. Znamena to, že STB prostě a jednoduše nepropouští signál skrz.

[Návštěvník CUPR]

Prostě a jednoduše stále nerozumím...

Možná jsem asi natvrdlej, ale co to pro mne znamená, když STB nepropouští signál skrz, jak píšeš? To znamená, že nemohu připojit např. DVD-recorder pro nahrávání na HDD, nebo vypalování na DVD? Jaký to má vliv na příjem, sledování TV pořadů apod? Prosím o podrobnější popis.