Zdravím všechny. U Travel channelu nesouhlasí EPG s tím co vysílají. Docela mě to štve. EPG sedí s tím co je v annonci na servrech s tv programy, vysílaná skutečnost je ale jiná. Pokoušel jsem se v UPC zjistit proč ten zmatek, ale koukali na mě jak kdyby to slyšeli poprvé a odpověď více méně žádná. Neví někdo proč to tak maj a jestli se pracuje na nápravě?

To se musíš ptát u Travel Chanellu, tam bude zakopán pes. Za tohle UPC nemůže.

Mno. Já mám smlouvu s UPC a za poskytované služby platím jim. Předpokládám, že řešení problémů je na nich....

Mno. Já mám smlouvu s UPC a za poskytované služby platím jim. Předpokládám, že řešení problémů je na nich....

No to je stejná blbost, jako nadávat UPC za to, že na Nově vysílají samý sračky.

Mno. Já mám smlouvu s UPC a za poskytované služby platím jim. Předpokládám, že řešení problémů je na nich....

No to je stejná blbost, jako nadávat UPC za to, že na Nově vysílají samý sračky.

 

Přesně tak, UPC neodpovídá za obsah vysílání, včetně EPG. Co od vysílatele dostane, to distribuuje.

Tak předně - nikomu nenadávám ani nekritizuju kvalitu programu. Když se mi vybleje harddisk v compu, nebudu to řešit s Western Digital, ale s Alzasoftem, obrazně řečeno, za počítač jsem zaplatil jim.Jediný co jsem chtěl, aby se někdo mrknul, kde je chyba, toť vše.

Chyba je u Travel Channelu.

 

Mimochodem, když už jste zmínil Alzu, tak například když si od nich koupíte např. jakýkoliv výrobek Acer, tak případnou reklamaci nebudete řešit s Alzou, ale právě s Acerem - viz text na stránkách Alzasoftu: "V případě poruchy Vašeho výrobku Acer vždy nejprve telefonicky kontaktujte servisní centrum na níže uvedeném čísle. Zde Vás budou operátoři společnosti Acer informovat o dalším postupu. Žádný jiný způsob vyřízení reklamace není možný."

I v případě jiných výrobců vás budou odkazovat na autorizované servisy.

Kdo nechce pochopit, nepochopí. Mě je úplně u p...e kde je chyba. Já platím UPC nemalý peníze a očekával bych aspoň, že se tím budou zabývat. S Travel channelem nejsem v žádným smluvním vztahu, nečekám, že se se mnou budou bavit. S UPC by se bavit měli, dostávají od něj peníze. O příkladu s Acerem bysme se mohli bavit donekonečna. U okurek koupených v Bille to bude zase jinak, že? Do Znojma je asi reklamovat nepojedu. Jen jsem měl takovej blbej nápad, že už se tím někdo kdo sem chodí zabýval a třeba má víc informací než já. Nabývám dojmu, že celá ta debata pozbývá smysl.

Ano, to pozbývá. Na tomhle neoficiálním fóru jsi se zeptal a my jsme se snažili odpovědět. Že to zrovna není odpověď jakou by sis přál, je tvůj problém, s tím tady těžko něco naděláme. Ostatně píšeš, že to EPG odpovídá tomu, co je uvedeno i na servrech s tv programy, takže tam to dostávají z TCH špatně taky. Za internetové připojení taky někomu platíš, takže by si měl podle této lsvé ogiky žádat poskytovatele, aby zjednal na těch servrech s tv programy nápravu. Jestli je to taky UPC, tak to můžeš spojit.

Popřípadě můžeš vypovědět smlouvu, stejně tak jako můžeš v Bille vrátit špatné okurky.

Promiňte Katodo, ale nemáte pravdu. V ČR naštěstí stále platí i nějaké zákony a ty říkají, že zákazník má vadnou věc, službu atd. reklamovat u toho, s kým podepsal kupní smlouvu. V našem případě tedy UPC. Jak si to oni vyřídí se svým dodavatelem, tedy Travel Channel, nemusí zákazníka zajímat. Tolik zákon. Ono, když se vám v autě značky Škoda porouchá převodovka třetí firmy, také nebudete pátrat, kde má ta firma sídlo nebo servis, ba dokonce ani nemusíte vědět, o jakou firmu jde. Reklamovat budete auto jako celek a to tam, kde jste ho koupili. Nevím, proč by tomu u UPC mělo být jinak.