Slamb

tak mi před chvilkou zavolala paní / slečna z upc konečně jak už sme se všude různě zmiňoval, mám od září slevu 50% na internet - původní tarif classic, kterej by měl jet 25 / 1,5, když síť dá... od července se mění novej tarif 20M na 30M, jeho běžná cena je 850 měsíčně a měl by jet rychlejc než classic za 1240 a mejch aktuálních 620... kromě toho, že sem jí vyčinil, jak to stojí za ho*** a že ty rychlosti nějak přestali dodržovat, tak mi potvrdila, že se v tom vrtají a upgradujou, kdy to ale právě u mě poštelujou, to neví... nicméně nakonec sme se dohodli, že mě přešoupne na ten 30M za cenu 640 (o 20 kč víc než aktuálně platim za classic, hold 50% dávaj jenom poprvý asi) a zase na rok, aspoň pokud mi dřív nerupnou nervy zeptala se mě taky na to, jak sme spokojený s televizí, máme supreme za 1090, tak sem se jí zmínil, že sleva by tady taky nemusela bejt špatná řekla, že se podívá, co se s tim dá dělat, nakonec to budeme mít na rok za 870... takže tak, no... když už nedodržujou rychlosti, tak aspoň že dají slevy... (ještě aby ne, když je pro ně lepší míň platící zákazník než žádnej )...

Jen to chtělo napsat spíš: ".... z důvodu vaší neochoty, nebo neschopnosti řešit problémy zákazníků....." Odchod ke konkurenci je jen důsledek .... ke kterému se taky chystám A ještě jedna věc, nemazlit se s nima. Jak "Chtěl bych odhlásit?" ....Prostě ruším smlouvu.... a hotovo. Ty jsi platící zákazník a pokud služba nefunguje, tak jaképak "chtěl bych...." Jen do nich! I když ti v podstatě odpověděli to, co jsem ti psal i já, oni rychlost negarantují. Stačí se podívat na jejich stránku, i tam mají u obou nabízených tarifů uvedeno " rychlost AŽ 10 (resp 20)" napsaný tam můžou mít klidně, že 98% období to může jet 5% udávaný rychlosti, de jenom o to, jestli to budou využívat nebo ne... jak je vidět, využívají toho a to je pro ně špatně... zatim mi ještě nikdo neodepsal / nezavolal (asi se bojej, ano, mají proč, to teprve budu nepříjemnej )...

moje korespondence s upc pokračuje... dneska to teda bylo celkem vtipný na moje oznámení, že s nima končim, který sem správně odeslal z formuláře na ukončení smluvního vztahu, mi přišla tahle odpověď Dle kolegy, který s Vámi rychlost měřil, dosahujete na Vašem připojení uploadu 1,2 Mbit, místo 1,5 Mbit. Taková odchylka je v normě. 1,5 Mbit je rychlost, kterou lze na uploadu dosáhnout pouze za ideálních podmínek na síti. S pozdravem a přáním příjemného dne Martin Sládek Specialista technické podpory datových služeb ale že by mi napsali, od kdy mi to odpojej, to ne... napsal sem jim teda místo tý celostránkový úvahy stručný, jasný a výstižný sdělení... Dobrý den, chtěl bych odhlásit službu internet z důvodu přechodu ke konkurenci.

to je vlastně pravda...

tohle už mě napadlo taky, někdo s ip adresiu 78.45 to tu psal, tak sem si to odvodil podle toho... já mám taky 78.45.58... je to ale divný, proč by to mělo bejt blokovaný...

tak třeba na gameparku by se měl ping od upc pohybovat kolem 20 ms, pokud je síť aspoň trochu v pořádku...

tak registrace.upc.cz patří mezi doplňky, který je v současnosti trápěj asi nejmíň... nefunguje to nijak závratně, ale emaily by tam jít nastavit měly, víc neni potřeba... i když mají nějakej webovej prostor se směšnou kapacitou v ceníku jako součást služby, to je to poslední, co zrovna mě tíží... když se to tak veme, i ty jejich emaily sou celkem na nic... k čemu si někdo bude dělat @upcmail.cz, když může ukončit smlouvu a musí to měnit, což je v případě velkýho množství kontaktů zdlouhavý... možná to mají jako prostředek k udržení klienta do poslední chvíle, kdy právě email je to poslední, co ho drží u upc...

ale problémek je v tom, že mi odpověděli, jak do dvou tejdnů to tady posílej <3 trochu něco jinýho, než nějakej všeobecnej camc, že v důsledku posilování sítě může docházet k omezování provozu (kdykoliv, kdekoliv)... kdyby si to vymysleli, tak přijdou minimálně o dva zákazníky... o dodržování rychlostí viz výše (což s tim souvisí)... na konci mojí eseje sem jim napsal, že bych u nich zůstal snad jenom za předpokladu, že by mi někdo sdělil konečnej termín, kdy dojde k nápravě a od kdy to pojede, jak má (po tom termínu už mě u nich neudrží nikdo ani zadarmo, pokud to nepovalí )... možná taky proto jim tak trvá odepsat nebo zavolat zatim mi poslali nějakou automatickou odpověď, ale za to dokonce dvakrát i když ne do 48 hodin od odeslání, ale 53... Vážená paní, Vážený pane, touto cestou Vám potvrzujeme, že jsme Váš požadavek předali k dořešení na kompetentní oddělení, které Vás bude kontaktovat v nejkratším možném termínu. Pokud budete reagovat na naši odpověď, nepoužívejte prosím tlačítko odpovědět, ale využijte opět kontaktního formuláře na http://web.upc.cz/klpoz/cz. S pozdravem a přáním příjemného dne Vaše UPC

asi proházej a vyměněj označení... název classic zrušej - přece jenom, classic na 50/5 zní trochu divně tak z toho udělaj extreme a to za 1800 bude třeba ultimate...

Tech 20% mas bez routeru a pri stahovani z ftp.upc.cz ?? nic to nemění na tom, že nedodržujou rychlosti, dřív všechno jelo, jak mělo... až budu chtít 66%, přejdu na adsl... abych to shrnul volal sem do toho jejich kontaktcentra a to rovnou na změny smlouvy, abych jim oznámil, že na ně kašlu, tam mi ženská řekla, abych použil formulář... zkusil sem ještě zavolat na hlášení poruch, že se mi upload 1,2 nelíbí, tam mě poslali někam... tak sem jim 25.5. ráno teda napsal výpověď internetu písemně, k tomu sem připojil román na jednu A4ku a zatim se neozvali, tak sem zvědavej, jak to dopadne... mám tarif classic, kterej by měl jet 25 / 1,5 za 1240 měsíčně s 50% slevou od října na rok... jen tak btw, když bysme se měli řídit tim, že ručej za 66% , pak ta nabídka vypadá trochu jinak... starter 6/0,6 za 490 easy 10/1 za 570 light 13/1 za 800 classic 16/1 za 1239 extreme 20/1 za 1693

tim sem myslel jméno i heslo... hledej v manuálnu, na štítku nebo utfg >>> http://google.cz

opět dotaz... z jakýho doslechu? professional byl drahej jak prase, malina řikal, že nejdražší tarif by neměl stát víc než 1800, takže mi o dost reálnější přijde verze 50/5 za 1300 jako náhrada za classic a 100/10 za 1800 místo extreme... professional už je mimo úplně... a taky doufám, že ten upload bude skutečně 10 Mb/s, vypadalo by hezky, kdyby udělali tarify 10/1, 30/3, 50/5 a 100/10

bejvá to napsaný na spodní straně, kde je štétek...

snad jo, no... ale třeba to pak budou mít tak přetížený, že upgrade bude pokračovat dál... zákazníci se tu dělej na dvě skupiny... první ví, že ten net jede hrozně a řvou na všechny strany, druhá je ráda, že si jednou denně vleze do emailu na seznam a tim to pro ně končí... kdo chce trochu víc, musí čekat a doufat... někde tady na foru je napsanej návod, jak si vyřvat slevu, když už nic víc...

vždycky rychlosti odpovídaly těm, který uváděj v ceníku... timhle řikají, že za 1240 měsíčně mi to pojede 16 / 1 nebo rychlejc, což se mi teda nelíbí... aktuální stav takhle by to nešlo... chci svůj upload, jinak ať si mě nepřejou... asi jim zejtra zavolám, konec měsíce se už blíží, tak už by to mělo jet (nehledě na to, že jet by to mělo už od konce března)... až budu chtít 66%, přejdu na ADSL...

Udajne by to melo bejt 50/5 a 100/8 Mbit. kdes to zjistil?

já bych řek, že k těmhle tarifům by moh bejt upload 1, 3, 5 a 10 Mb/s když už to bude ten eurodocsis 3, tak by to snad mohlo jít...

já tam teda vidim 19,22 / 1,46, což se možná snaží přiblížit 20 / 1,5... takže asi ne, no... no to si delas kozy ne, myslis jako ze pokazdy nameris 20MBit rovnejch? fakt jenom doufam ze si byl nakym divnym zpusobem ironickej... no nebyl, speedtest nemá problémy se zobrazováním přesnejch rychlostí, tak pomalej upload v řádu pár Mb/s taky zobrazuje přesně, ten download občas ukazuje špatně, když je test moc krátkej...

já tam teda vidim 19,22 / 1,46, což se možná snaží přiblížit 20 / 1,5... takže asi ne, no... já samozřejmě myslel, že jim dám šanci do konce tohohle května, pak bude telefonát...

nevim jak jinde, ale u mě jedou radiokomunikace stabilně 15 / 0,9 celou dobu s pingem pod 20 ms, což je rozhodně lepší než 1 - 20 / 1 - 1,2 s pingem klidně i 200+... pokud se situace do konce měsíce nezlepší (jak slibujou), budu se na upc už zlobit... já chápu, že ten upgrade je potřeba a že to neni jednoduchý, ale posledně mi tvrdili, že to bude do konce dubna a vono ho**o, to by takhle nešlo...

vysokej ping souvisí s navyšováním rychlosti na technologicky stále stejný úrovni sítě (která je na tom dost špatně)... to by se mělo změnit snad po prázdninách, kdy by měla síť splňovat normu EuroDOCSIS 3 a zvládat bez problémů o dost vyšší rychlosti...

tohle oznámení zní docela směšně, když aktuálně jim na drtivý většině území ten internet nejede ani těch 20 / 1,5, ale zase se z toho dá odvodit nabídka tarifů po prázdninách, kdy by to už snad mělo jet jako dřív, tzn. že papírový rychlosti budou odpovídat reálnejm... takže s největší pravděpodobností 10/1 za 490, 30/3 za 850, 50/5 za 1300 a 100/10 za 1800... za předpokladu, že hned zrychlej nejen slibovanej download, ale i upload, jako to je v nizozemsku...

tak snad už se blýská na lepší časy, je vidět, že se snažej to postupně dávat dohromady... já měl před půlhodinou 20minutovej výpadek a po 100 letech se mi změnila ip adresa, kterou sem měl přes router celou dobu, i když sem ho měl třeba dva dny odpojenej... download vypadá aktuálně slušně, za to upload je na dvě věci... nj, mají před sebou ještě dost práce...

Koukám, že nejsem jediný ze Sokolova, kdo má problémy s čupr UPC internetem. Síť jim ve špičce nestíhá, a tak mi to místo 10 Mbit běží sotva 2 Mbity. Byl tu i technik a pochopitelně nic nenašel - ostatně co by měl najít, když dopoledne nebo pozdě večer běží vše v pohodě (cca 10 Mbit). Po několika urgencích mi volal přímo specialista z dohledového centra, že je potřeba rovnoměrně umístit zátěž uživatelů, protože je CMTS v Sokolově těžce přetížená. To bylo někdy v březnu. Vyjednal jsem si tedy slevu za březen, a to 35% z paušálu. Za duben mi jí už ale dát nechtěli a poprosili mě, abych vydržel do konce dubna, kdy by mělo být vše v pořádku. Mno, souhlasil jsem. A co dnes? Je skoro konec května a běží to stále stejně na hov*o. Zítra opět volám a chci další slevu z paušálu, protože mi nedodávají služby podle smlouvy. 98% zúčtovacího období mi u tarifu UPC10M má běžet rychlost alespoň 6,6 Mbit. Tomu tak není ani náhodou, cca od 16:00 do 23:00 hod mi to běží sotva 2 Mbity. Nepřestanu si říkat každý měsíc o slevu z paušálu, dokud problém konečně nevyřeší. Jinak je k urychlenému řešení nedokopu, proto bych poprosil i další z vás, abyste si opakovaně žádali o slevy. Oni tím budou přicházet o peníze, což se jim logicky nebude líbit, a tak s tím snad něco udělají. oni s tim něco dělají pomalu už od ledna, ale nechce se jim s pravdou ven, asi se bojej, že by jim lidi zdrhli k O2... si myslim, že celý to zrychlování do března byla taky jenom kvůli O2, který ve stejnou dobu zrychlilo... kdyby nezrychlili, tak by si upc zavedlo svý nový tarify až po prázdninách, jak teď plánujou... jinak co se týká slevy, řekni jim, že končíš, rádi dají na rok 50%, ozkoušeno aspoň pokud máš net už nějakej ten pátek... já to mám takhle od října a řek bych, že to neni ani tak sleva, jako spíš adekvátní cena, místo 1240 platim 620 za službu, která v noci těch 25 / 1,5 dá, ale přes den je to všelijaký, odpoledne kritický...