Vlasec

Děkuji. 1. září jsem to zkoušel zařídit na pobočce, měl jsem cestu kolem. Bylo mi řečeno, že se mi někdo ozve telefonicky. Původně jsem jim chtěl zavolat sám, ale nakonec se přece jen ozvali, dnes. Byl jsem neoblomný a veškeré jejich nabídky jsem odmítl (obchodní zástupce mi nabízel i slevu na televizi, přestože jsem mu jasně řekl, že televizi vůbec nevyužívám, a pak i telefonní služby). Stačilo "jen" pět minut na vyřízení něčeho, co se dalo bez snahy prodat produkty vyřídit za minuty dvě. Zákazníkem nadále zůstávám, ale hlavně z důvodu, že na mé adrese není dostatek konkurence, která by mi nabídla internet podobně rychlý a stabilní. Ovšem to, že veškeré změny služeb musím řešit s obchodním zástupcem po telefonu, a musím odmítat nevyžádané nabídky, je mi naprosto odporné. Rozhodně nemám důvod nikomu doporučovat Vodafone jako spokojený zákazník, ale nespokojený jsem primárně s jejich přístupem k zákazníkům, ne s internetovými službami.

Vodafone TV mi byla víceméně vnucena, že to "jinak nejde". Dostal jsem velkou slevu, ale službu stejně nepoužívám a po jejím zdražení už mě stojí zase o něco více. Snažil jsem se to zrušit na pobočce, bezúspěšně. Že se v samoobsluze člověk sám neobslouží jsem věděl, ale že už i pobočky jsou k ničemu a smysl dává pouze "přítel" na telefonu, to je pro mě celkem překvapení. Existuje tady vůbec ještě nějaký jiný způsob, jak zrušit službu, než telefonicky, kde mě bude jistě velmi dobře proškolený telemarketér přesvědčovat, že mám naopak ještě přikoupit k tomu všemu telefonní služby, že to je úplně nejvýhodnější? Přístup firmy Vodafone je mi naprosto odporný, možná bych mohl zvážit i zrušení internetu a přechod ke konkurenci, pokud tady nějaká má dost rychlé přípojky ...