Ivo Mašek

Mě přepojovali v létě. Když jsem zadal přihlašovací jméno a heslo (všechno sada čísel), které mě přišlo na mobil v SMS, tak mě to řeklo, že to jsou nesprávné údaje. Takže jsem jim napsal, co jako s tím, oni zavolali a dali jsme to dohromady (ta čísla byla samozřejmě úplně jiná). Trvalo to něco přes týden, celá ta anabáze.

Co se týče toho "většího" poplatku za služby, tak tam to je tak, že u UPC se platilo dopředu, tedy si zaplatil službu, kterou jsi ještě nespotřeboval., kdežto u Vodafone se to platí pozadu. U mě (a asi ne jenom u mě) se to vyřešilo automaticky tak, že jeden měsíc jsem neplatil nic. Mám také SIPO.

Před hodinou, Marek-26 napsal:

OKU kód platí myslím neomezeně.

 

Nevíme, zda volal kmenový zaměstnanec nebo někdo z externího call centra, což je ve výsledku irelevantní. Klidně mohlo dojít k tomu, že ten, kdo volal, tak postupoval na základě jemu v tu chvíli dostupných informací (že na jeho předaný požadavek bude reagováno nejpozději do druhého dne). Nebo to předal chybně, bez údajů ... 

 

OT: https://www.youtube.com/watch?v=CZMIdvqe-a8

 

 

PS: Kdybyste to chtěl ještě řešit, pak napište PM.

Vyřízeno, děkuji 👍

Chtěl by se s vámi podělit o osobní zkušenost, jak jsem dopadl při jednání zaměstnanců Vodafone. Rozmýšlel jsem se, zda se s vámi o zkušenost podělit, nakonec tedy ano, napíšu:

Od začátku ....... TV jsem měl už od dob Karnevalu, který pak převzalo UPC. Oba operátoři neměli vazbu na mobilní telefony, tudíž jsem si kdysi dávno, zakoupil mobil u tehdejší firmy Eurotel, což dnes je O2. Od začátku nejsem na ně nijak vázaný, nejsem pod smlouvou, jsem v tomto svobodný člověk, který co si provolá, to si zaplatí a můžu od nich odejít bez nijakých sankcí a podobně. mnohokrát se mě snažili uvázat na nějaký paušál, vždy jsem odolal ....... po nějaké době to už přestali zkoušet. Jak čas běžel, tak UPC bylo zakoupeno Vodafonem. A ten již má ve své dikci i mobilní telefony. Takže jsem uvažoval o tom, že s mobilem přejdu k Vodafone a vše (Inet, WiFi, TV, mobil) budu mít pod jedním účtem. Ale protože to, jak mám uděláno s O2, mě celkem vyhovuje, tak jsem nijak nespěchal a přiznám se - čekal jsem, až se ozvou s Vodafone.

A oni se ozvali. Dne 22.10.2021 (pátek) mě dopoledne volala operátorka, která se se mnou bavila právě o převedení mobilu z O2 pod Vodafone na jeden společný účet. To, co nabízela, bylo celkem výhodné, nijak to nevybočovalo., a tak jsem souhlasil. Domluvila mě telefonický hovor na nějakýho "technika", který to se mnou vše vyřídí. A to na den 23.10.2021 (sobota) na 11:00 hodin.  Jsem ze staré školy a jsem zvyklý, že i ústní dohoda je forma nějaké smlouvy a dohody se plní !! Takže ještě v pátek jsem absolvoval opravdu hodně dlouhý hovor s operátorem O2, od nějž jsem asi po hodině a půl vydudlal OKU-kód, aby byl proveden přenos mého čísla. Slibovali hory doly (až jsem se v jednom místě na chvíli zasekl, protože jedna jejich nabídka byla fakt lukrativní). Prostě ale já dodržuji dohody (v dnešní moderní době to ovšem nějak nefunguje), a tak jsem si vše maximálně připravil, aby toho dne 23.10.2021 vše proběhlo hladce a bez problémů. 

Co myslíte, že se stalo? Nikdo nezavolal !! Dohoda přestala fungovat. Zaměstnanec Vodafone, který má jistě velmi slušnou mzdu, se na mě zvysoka vykašlal a svému zaměstnavateli zařídil, že peníze (a to každý měsíc na mnoho let) nedostane, ale bude je stále mít konkurence, tedy O2. On už samozřejmě nezavolá, protože je po termínu a bude čekat na impuls od operátorky, která mu již také nic nedá, protože má odfajfknuto, že splnila úkol. Kruh se uzavřel. takže možná příští rok si někdo vzpomene. Ovšem po této zkušenosti to už já zamítnu. Vodafone měl šanci, hodil ji do kanálu, takže už nic.

Nehážu všechny do jednoho pytle, u Vodafone samozřejmě pracují i loajální zaměstnanci, kteří svoji práci odvádí na 100 procent, v zájmu firmy, která jim dává opravdu slušnou mzdu. Ovšem viditelní jsou ti "zaměstnanci", kteří na to hází bobek a zákazníkům ztrpčují život. Takoví lidé (jako ten dotyčný ze dne 23.10.2021) vlastně svému chlebodárci berou peníze, které získává konkurence. A tento případ asi není jen u mě. Takových nás budou určitě stovky, možná i tisíce. Když si zaměstnavatel (Vodafone) spočítá tu sumu peněz, o kterou díky takovým "zaměstnancům" budou přicházet každý měsíc několik let - no to už je solidní balík, který bude dostávat konkurence. Vodafone musí být opravdu velkým dobrákem.

Nevím, jak dlouho bývá v platnosti OKU kód. jestli na furt, nebo na měsíc ..... fakt - o tom nemám ponětí. Každopádně já už na O2 s podobným požadavkem volat nebudu. protože bych byl za blbce a u O2 bych byl vyhlášen jako  "blbec roku 2021"., ač jsem v tom byl úplně nevinně.

Vodafone měl šanci, bohužel ji hodil do kanálu. 

Citovat

3, V mobilní app Vodafone TV zadám jako číslo VTV a za to číslo služby získané v samoobsluze a heslo ze sms, které používám i pro přihlášení do samoobsluhy a nikdy se mi nepovedlo přihlásit, dělám to dobře? 

Po otevření Vodafone v mobilu, se ti objeví nahoře na "monitůrku" mobilu nějaké přihlášení, to nepoužívej. Pod ním na levé straně se ti objeví sekce do přihlášení vyúčtování služeb (televize, internet). Tam klikni a budeš se muset přihlásit. Pokud máš přístup na internetu do "Můj Vodafone", tak použij stejné přihlašovací jméno a heslo. Jsou to jenom číslice, žádná písmena tam nejsou (alespoň já je nemám). Mě se to podařilo, mělo by to jít i tobě.

Hláška o nepřipojení k serveru se mě objevila pouze jednou, zhruba před 3 týdny a to asi na dobu 3 minut. Jinak bez těchto problémů. Ovšem, jsem už nějakou dobu zmigrován do Vodafone a používám jejich Vodafone STB + jejich modem. 

Ano, je to ona francouzská firma. Ta firma má velice široké portfolio na všech kontinentech. Opravdu to není žádné ořezávátko. 

Doslovným předchůdcem nebyla firma Sagem. Firma Sagemcom, zjednodušeně řečeno, vznikla spojením jiných samostatných firmiček, které se zabývaly dekodovacími zařízeními, mobilními přístroji,  zařízením pro první francouzské satelitní zařízení, atd. ........... minulost, kde se všichni učili, když začínali, je jedna věc, a současnost, kdy časem mnozí skončili, jiní se spojili, je věc jiná.

Já mám STB Vodafone od poloviny června, a až na pár "kiksů" si nestěžuji. 

Citovat

Vzhledem k tomu, kdo je výrobce těch set top boxů se ani nedivím, že to jede jak to jede.... 

A kdo je tedy, dle tebe, výrobcem těch set-top-boxů ?  (já vím, kdo je výrobcem, proto mě zaráží tvoje poslední věta)

Jo, před chvílí jsem to udělal. Přihlásil jsem se (potvrdil) a skončil jsem na normálním Můj Vodafone, jako jsem se přihlašoval z ofiko stránek Vodafone.

Uvidíme, co bude dál.......

je to https/vodafone.cz ..... (podle toho asi ofiko).

Pak už vůbec nechápu, proč mě to chtějí smazat.

Objeví se moje zabezpečená stránka (přihlašovací jméno a heslo) do Můj Vodafone. Tam to chce potvrzení. To zkoušet nehodlám. Přes ten email.

Když myší přejedu na jakýkoli odkaz toho emailu, tak se sice šipka změní v prst, ale dole (a ani jinde na monitoru) neobjeví vůbec nic, žádný odkaz. Prostě nic.

Já na Můj Vodafone přistupuji tak 2x týdně (někdy ani to ne). Naposled jsem tam byl dnes ráno (2x), kvůli vyúčtování. 

Já nerozumím tomu spojení "prázdný profil". Co to je ??  A že mám přidat nový účet. Pro Boha proč ??!!  Proč mě chtějí smazat Můj Vodafone? O co jim vlastně jde?

Já si platím TV a inet, občas tam zajdu kvůli info o vyúčtování a to je vše. Nemusím tam chodit vůbec, když na to přijde. 

Když kliknu na odkaz, tak se mě otevře můj zabezpečený vstup (přihlašovací jméno a heslo) do "Můj Vodafone". Dál jsem nepokračoval přes tento email a ani nehodlám v tom přes tento email pokračovat. 

Tam se přihlašuji od jinud (přes ofiko stránky Vodafone). 

Každopádně jsem to poslal přes email: poradime@vodafone.com. ............ možná můžu čekat nějakou superaktivitu a smazání přihlášení do "Můj Vodafone". 

Když si vzpomenu, jakou fušku mě to dalo, se s nimi spojit a zprovoznit Můj Vodafone, .....  kam jsem se týden po přepojení nedostal, protože přihlašovací údaje přes SMS byly neplatné .... 

Když jsem byl u UPC, tak mě nikdo nikdy s ničím neotravoval, nechali mě normálně žít a vše bylo v pohodě.

Co jsem byl přejit k Vodafone, tak se začaly dít věci. Minulý týden mě přišel od Vodafone email, že jsem si nepožádal o prodloužení Netflixu. Nikdy jsem ho neměl. Email jsem vyhodnotil, jako spam, nereagoval na něj a smazal. Dnes mě přišel další email od Vodafone. Nevím, jestli je to další spam, zatím jsem na to nereagoval, ani nechápu, co se po mě chce. Chodí vám také tyhle nesmysly? 

Jak říkám, UPC mě nechali v klidu žít. Vše bylo v pohodě. Vodafone má zřejmě potřebu do zákazníků stále šťourat. Začíná mě to velmi nebavit !!

Jestli je to upozornění opravdové (není to spam), to jim mám ve Vodafone jednou měsíčně tam zarecitovat básničku, .... nebo o co jim vlastně jde?

Citovat

 

Děkuji moc za rychlou odpověď.

Tahle zásuvka je taky vhodná https://www.obi.cz/zasuvky/strojek-sdelovaci-zasuvky-tv-r-sat/p/1406693 , tu bych totiž mohl mít již zítra.

 

Děkuji za informaci

 

Tato zásuvka není pro DVB-C vhodná !!  Ta je vhodná pro příjem satelitu. (úplně rozdílné frekvence)

Citovat

Jak souvisí internet a set top box? 

Souvisí celkem dost. V podpisu máš uvedenu "cihlu", tak by jsi to měl vědět.

Do "cihličky" vede koax z datové zdířky, nikoli z TV zdířky. "Cihlička" má v sobě modem (dva inet výstupy), má telefonní výstup, a HDMI výstup pro TV. A protože je "napájena" z datové zdířky (inet) a protože Vodafone měl licenci pro "cihličku" do konce července letošního roku, tak mu to museli odstřihnout. Ty máš v podpisu "cihličku", tak pokud to ještě platí, tak by tvá "cihlička" již také neměla být v systému.

Výměna za Vodafone STB není výmysl Vodafone, ale  je to vázáno na licenci používání oné "cihličky". Majitel UPC za to chtěl asi velké peníze a je zbytečné je platit, když Vodafone má svůj STB (vyráběný ve Francii)

před 2 hodinami, Sasva napsal:

VODAFONE avizuje ukončení UPC k 1.8.2021. Dodnes se nikdo neozval a žádný technik se nedostavil. Dnes je 31.7.2021. Prokousat se stránkami Vodafone a najít kontakt tak, aby se člověk něco dozvěděl je nemožné.  

Dotaz. Co bude dál? 

Pokud máš set-top-box Kaon (ten, co ti ukazuje vepředu hodiny), tak v tom případě se tě ještě dlouho nikdo neozve. Pokud máš (měl jsi) set-top-box "cihličku" (to je ten robustnější přístroj, který vepředu žádné hodiny nemá), tak to se ti už ozvat měli. Nejdříve posílají emaily (já měl dva) s upozorněním, že se blíží výměna a převedení na Vodafone a pak ti zavolají a dojednají den a čas, kdy k tobě přijde technik a provede výměnu zařízení a k tomu i převedení pod Vodafone (na mobil ti přijde několik SMS s různými informacemi a přihlašovacími údaji).

Předpokládám, že máš buď Kaon, nebo CA modul. Cihličku by již k dnešnímu dni neměl mít v systému nikdo.

Já měl problém s přihlášením do Můj Vodafone. Přihlašovací údaje, co poslali na mobil (SMS) nefungovaly. A tam se dostat je dost důležité, protože tam máš přehled o platbě, a další věci, které je dobré znát.

Takže jsem napsal na email: poradime@vodafone.com  podrobný popis mého problému. Asi za tři dny mě zavolali (nikoli poslali SMS, ale zavolali) na mobil a já jim vysvětlil problém. Ta paní, co se mnou mluvila, mě řekla, jaké přihlašovací údaje mám napsat. To jsem udělal, a zároveň jsem ji měl stále na telefonu, takže jsme to dali do kupy a vyzkoušel jsem to. Trvalo to ani ne 5 minut. Tím byl u mě problém vyřešený.

Další problémy (spíše problémky) jsou pak ohledně příjmu TV. To popisuji jinde. Není to nic, co by znemožňovalo sledování TV a dá se to nouzově napravit. Je třeba tomu opravdu dát čas. Proto jsem v minulém postu připomněl úplné začátky "cihličky". Je dobrý si na to vzpomenout.

Vadí mě například to, že si zapnu dejme tomu nějaký 50. kanál, chci vědět něco blíže. Na "cihličce" jsem zmáčkl info a naskočily informace. Tady mě naskočí také informace, ale u prvních, asi třech, nebo čtyřech kanálů, na které nekoukám. Na ten 50. se musím doklikat. Ale jsou to věci, které se dají přežít.  Prostě - dejme tomu čas.

Nějaké závratné zhoršení nepozoruji. Vlastně tak nějak nepozoruji nijaké zhoršení. ..... ale je možné, že nejsem nijak náročný.

Po přečtení posledních postů jsem si vzpomněl na jeden film, kde velitel tanku (říkali mu Pošuk) tam neustále na svého mechanika nadával, že šíří negativní vlny .... 😀.

Proč ten negativismus?  Tady za kopečkama mám Německo a tam už několik let funguje Vodafone, který koupil tamnější velkou kabelovku (Kabel Deutschland). A ono to tam všechno funguje a už tam nabízí i nové set-top-boxy. Od stejného výrobce, jaké máme nyní my, tedy francouzský Sagemcom. 

Vzpomínám si na začátky s "cihličkou". V té době zařízení vhodné na vyhazov z okna na asfalt. Když jsem se s ní nedávno loučil, tak jsem byl smutný. 

Dejte tomu čas.

Měl jsem "cihličku" a k tomu od UPC internet. V den výměny zařízení za STB Vodafone a za modem od Vodafone došlo k přehlášení na Vodafone a odšmiknutí od UPC. Pak mě čekala anabáze s přihlášením na Můj Vodafone (obdoba Moje UPC). Pouze ještě nejsou srovnány finance, protože mě na Vodafone vznikl přeplatek. UPC vybíralo peníze dopředu, Vodafone vybírá peníze pozadu. Tím vznikl přeplatek. Toto vše bude srovnáno, v mém případě, 25.8.2021. A pak už budu ve všech směrech definitivně spojen s Vodafone.

Co se týče poplatku za služby, ty jsem měl přes SIPO, a to zůstává i u Vodafone.

Trochu jinak je to u těch, co nevydrželi čekat na oficialní přepojení kabelovky z UPC na kabelovku Vodafone a spěchali. Tam je to trochu komplikovaný. Alespoň z mého pohledu .

No tak já mám v provozu 3 televize. V obýváku a druhém pokoji mám TV přes STB, jsou to TV z dnešní éry., ovšem v kuchyni mám malou CRT, která umí přehrát VHS kazety., malá úhlopříčka, vyrobeno někdy v první polovině 90-tých let. HDMI nezná. Tak tam mám analog. Paní to používá jako kulisu při vaření. Až ten analog zruší, konečně se tam uvolní místo pro věci, které do kuchyně patří.

Nespustíš ho, protože do něj musíš zapojit koax z datové (prostřední) zdířky. Ono to tak bylo po celou dobu fungování. I kdyby jsi ho tak znovu zapojil, tak už není spárován. Na datové zdířce je už modem.

"Cihličku" rozebrat a vykuchat. Tedy vyndat HDD, hodí se i zdroj, ...... a pro fandu různých slaboproudých zařízení se tam najde lecos zajímavého. Kdo se o tzv. radioamaterismus (jak jsme tomu kdysi dávno říkali) nezajímá, tak je mu "cihlička" k ničemu a asi ji měl odevzdat technikovi. On už určitě bude vědět, co s tím a jak součástky použít.

Soubory na HDD budou zřejmě kodovány - nevím, neumím posoudit. Pokud ano, a není k dispozici "dešifrovací" nástroj, tak HDD zformátovat a máš čistý HDD.

Mě se technik zeptal, jestli má "cihličku" vzít s sebou, nebo jestli si ji budu chtít nechat. ..... tak jsem si ji nechal.

Vše pod taktovkou Českého rozhlasu. Jejich pobočky po republice. Zahraniční tam nejsou (pokud tedy nejsou utajeny). Alespoň já je nenašel.

Citovat

Dají se přes ten jejich krám poslouchat rádia? Nikde jsem to nenašel.

Lze i rádia:

na DO klikni na domeček. 

šipkou přejeď na aplikace

pak šipkou směrem dolů dojdeš (ne jenom) na radio.