Zkus napsat mail, odpovidaji celkem rychle.

Napsal jsem na internet@karneval.cz, hned odepsal automat, že mi děkují a brzy odpoví, ale ať je příště raději kontaktuji přes formulář. Když se dlouho nevyjadřovali, tak jsem znovu napsal přes formulář a po čase přes formulář i reklamaci... Dodnes mi neodpověděli...

Postup je jenom jeden...mel jsi v PC opravdu trojana a ten spamoval jak vzteklej ...pokud ti jde prez smtp25 port moc komunikace za sebou a dlouho tak to v Karnevalu vyhodnoti jako spamovani a zavrou ti ten port... POSTUPJE...odstranit vsechnu havet z PC (psal jsi ze jsi to prijed NOD32) nainstalovat poradnej FW (treba kerio) a pak zavolat!!! (ne mailovat) na HELP desk a pozadovat otevreni portu...sdelit jim ze jsi provedl vsechny bezpecnostni opatreni... (oni to do 1h zprovozni) pokud by jsi to neudelal a spamoval dal zavrou ti ho znovu (mas podminky ve smlouve)...

Díky za radu, ale ještě jednou jim napíšu. Nechápu totiž, proč mě opakovaně vyzývají ke komunikaci přes jejich internetový formulář a pak neodpovídají. A co je podle mě neodpustitelné, že mě o takové změně, jako je zablokování odchozí pošty, vůbec neinformují... Přitom tito trojani řádí často (jak jsem četl), tak by snad neměl být problém port klidně bloknout a odeslat zákazníkovi předpřipravený e-mail s informacemi, co se přihodilo a jak mám dále postupovat. Jsem několik let jejich zákazníkem, platím jim 1 600,- Kč měsíčně a takhle mě ignorují...

Pockej az to zacnou resit stejne jako UPC, email ti pak sice prijde, ale navic te do konce mesice zpomali na 64k za poruseni podminek

Hmm, asi je těžko pochopit, že když chceš, aby ti poslali odpověď, musíš jim poslat reklamaci doporučeným dopisem, jinak se na tebe vykašlou.

 

Tak vyplň formulář a potom si půl roku přemýšlej, proč ti neopověděli ...