Já jsem měl stejnou akci v létě - do konce roku s automatickým přechodem na tarif TURBO 1M. Samozřejmě nic nepřevedli, z rozhraní muj.karneval.cz jsem zjistil, ze mám pořád 5M. Volal jsem na zákaznickou linku, tam mi potvrdili, že mi již běží tarif 5M za plnou cenu.

Jsou to šmejdi!

 

žádná akce s automatickým přechodem z T5 na T1 v létě nebyla, takže neblij na Karneval

Tady je odkaz, blbecku!

 

http://www.karneval.cz/vice-informaci.a ... _nab_5M_1M

Tady je odkaz, blbecku!

 

http://www.karneval.cz/vice-informaci.a ... _nab_5M_1M

 

Pokud Ti nevolali, tak to reklamuj.

Z reklamací si asi Karneval moc nedělá. Psal jsem 3.1. na jejich stránkách dotaz ohledně podobné akce (TM99). Na konci roku jsem měl být automaticky převeden na původní tarif a přesto jedu stále na vyšš.Použil jsem k tomu formulář na jejich stránkách a jediná reakce byla robotem odeslaná zpráva, že můj dotaz zaregistrovali. Asi jim platící zákazníci za odpovědi nestojí.

Je fakt než se dostaneš přes ten jejich automat na operátora tak je to síla. Nemají tak velký počet zákazníků jako mají mobilní operátoři, a proto mají málo lidí na Call centru.

 

Reklamace vyřizují. Měl jsem problémy, když jsem přecházel mezi službama. Vyřídili to v pohodě. Dokonce mi poslali soubor s vyúčtováním v Excelu za celý rok.

 

Přes web na dotaz reagují tak do 14 dnů, z vlastní zkušenosti.

 

Když jsi, ale nový (mám 3 zkušenosti). Tak večer objednáš přes web a ráno už Ti volají, kdy Tě mohou zapojit. Takže to tak vypadá, že stávající zákazníci mohou počkat, ty to nějak mají a noví se musejí chytit, aby neutekli jinam.

 

Pokud to máš na poslední chvíli, třeba nějakou akci, radši volejt.

 

A ještě jedna zkušenost, i když na webu je napsáno, že akce končí k nějakému datu. Nemusí to být pravda. Stalo se mi, že jsme zavolal regionálnímu prodejci a ten mi řekl, že akce je prodloužena pro prodejce a info linku o 14 dní. Takže radši se zeptat.

 

Jo teď jsi mi připoměl, že my naúčtovali o 120 Kč více, a tak se musím zeptat jak to?

Zaplatil jsem si tuhle akci - na půl roku 5M za 475, a teď po mně chtějí doplatit leden na plnou cenu, že se prej akce o měsíc posunula... Řeší někdo totéž? Je to proti všemu, co mi slibovali, a dozvěděl jsem se to až za prachy na infolince...

Naprosto stejná zkušenost! Net zapojen v prosinci (19.), takže jsem počítal s tím, že jeden měsíc z akce promrhám na zbytku prosince a dalších 5 měsíců za 475,-, tedy až do května. Jak jsem se divil, když mi přišla pálka (platím přes SIPO) jako prase. Samozřejmě jsem hned volal na jejich "skvělou" infolinku a tam mi řekli, že to tak normálně dělaj a že rozhodně nejsem ztratnej, jelikož se mi akce protáhne až do června. Tedy v akci jsem měl zbytek prosince + 5 měsíců, ale od února, leden je za plnou palbu. To je fičák podvůdek!!!

No, jsme na tom všichni stejně. Jen by mě zajímalo, kde bereš jistotu, že těch dalších 5 měsíců bude sleva platit a že tě nedonutí mít pak připojení zbytek roku za plnou cenu: smlouva je koncipována značně neurčitě, takže nás čeká všechny napínavé čekání, za kolik to bude zrovna tenhle měsíc. Postup Karnevalu je jasný: dokud můžem, tak vysáváme! Jen kolik peněz museli teď vydělat na telefonátech napálených zákazníků.

Tady ta stránka jasně ukazuje, jak nás vodí za nos!

http://www.karneval.cz/vice-informaci.a ... urbo5m_475

Jen kolik peněz museli teď vydělat na telefonátech napálených zákazníků.

 

trosku mimo ne?

Podarilo se nekomu uspet s reklamaci poruseni smlouvy na tuto akci? Bohuzel jsem se pri pohledu na inkaso nestacil divit (