Již 2 měsíce čekám na vrácení přeplatku za služby u Vodafone z dědictví po mém otci a nevím, na co čekáte? Dokud mi ze zákona nebude vrácen přeplatek, jelikož mám u Vás smlouvu i já, neplatím následné poplatky!!!

Zdravím @Tomáš1,

1. Zde to nevyřešíte, je třeba napsat nebo zavolat přímo do Vodafone

2. Nezaplacením za vámi odebírané služby povede akorát k pozastavení služeb a případné smluvní sankci

3. Dědictví je předpokládám uzavřené, způsob vrácení přeplatku jste nahlásil. Pak by měl být do 60 dní dle podmínek přeplatek zaslán.

V ceníku je uvedeno:

Vracení přeplatků

Kdykoli nás můžete požádat o vrácení přeplatku poštou na území České republiky, převodem na bankovní účet vedený v České republice, nebo jej můžeme použít k úhradě pohledávek v následujících vyúčtováních. Pokud si způsob vrácení přeplatku nezvolíte, použijeme jej na úhradu vyúčtování. Přeplatek vám vrátíme ve lhůtě 60 dnů od obdržení vaší žádosti o jeho vrácení. Výše uvedeným není dotčeno naše právo použít přeplatek na úhradu dlužných částek zákazníka. V případě zaslání na zahraniční bankovní účet nese zákazník náklady své banky (nejedná se o poplatek pro Vodafone)...

V 8. 7. 2026 v 7:35, Tomáš1 napsal:

Již 2 měsíce čekám na vrácení přeplatku za služby u Vodafone z dědictví po mém otci a nevím, na co čekáte? Dokud mi ze zákona nebude vrácen přeplatek, jelikož mám u Vás smlouvu i já, neplatím následné poplatky!!!

Zjistil jsem, že o vrácení přeplatku si musí člověk EXTRA zažádat, přestože jsem měl nastaveno číslo účtu v profilu, a taky volal jednou na linku, kde mi řekli že to bude trvat až měsíc, a když volám za měsíc, tak mi řeknou že jsem o nic nežádal a musel EXTRA žádat až v ten moment, a čekat dva týdny.