https://www.vodafone.cz/nejen-pro-media/tiskove-zpravy/vodafone-remote-assistant/

Rychlou pomoc na dosah ruky mají zákazníci díky novému nástroji Vodafone Remote Assistant (VRA), nemusí díky němu nic složitě vysvětlovat, technikovi jednoduše nasdílí to, co sami vidí.

Třeba překladatelka a tlumočnice z Hradce Králové, která pracuje z domova, se obrátila na technickou podporu Vodafonu, protože jí přestalo fungovat internetové připojení. Technik nabídl, že se na situaci podívají detailněji přes kameru jejího telefonu. Při videohovoru si všiml, že kabel z modemu je zapojený do špatného konektoru. Zákaznici tak na dálku přes Vodafone Remote Assistant navigoval a po přepojení kabelu se internet rozběhl. Problém se podařilo vyřešit rychle bez výjezdu technika, což ušetřilo čas i překladatelce.

Kdy tato služba bude dostupná a co k ní bude třeba? Nějaká aplikace?

Za mě krok dobrý

Co si pod tímto slovosledu - že kabel z modemu je zapojený do špatného konektoru - mám představit 🤔

před 11 hodinami, kautskym napsal:

https://www.vodafone.cz/nejen-pro-media/tiskove-zpravy/vodafone-remote-assistant/

Rychlou pomoc na dosah ruky mají zákazníci díky novému nástroji Vodafone Remote Assistant (VRA), nemusí díky němu nic složitě vysvětlovat, technikovi jednoduše nasdílí to, co sami vidí.

Třeba překladatelka a tlumočnice z Hradce Králové, která pracuje z domova, se obrátila na technickou podporu Vodafonu, protože jí přestalo fungovat internetové připojení. Technik nabídl, že se na situaci podívají detailněji přes kameru jejího telefonu. Při videohovoru si všiml, že kabel z modemu je zapojený do špatného konektoru. Zákaznici tak na dálku přes Vodafone Remote Assistant navigoval a po přepojení kabelu se internet rozběhl. Problém se podařilo vyřešit rychle bez výjezdu technika, což ušetřilo čas i překladatelce.

Kdy tato služba bude dostupná a co k ní bude třeba? Nějaká aplikace?

Za mě krok dobrý

Není potřeba nic, už to delší dobu běží. Z pohledu zákazníka je to běžný videohovor, když mám číslo od Vodafone, tak mi to ani nečerpá data z balíčku.