Několik dní přetrvávající potíže s voláním

[Václav]

Zdravím, je to již nekolikátý den, kdy máme problém (celá rodina) s voláním, volaní (množné číslo) nás slyší přerušovaně nebo vůbec, hovor se sám ukončuje. Dle mapy pokrytí by mělo být vše v naší lokalitě v pořádku, ovšem není. Telefony restartovány, SIMky vyzkoušeny v jiných zařízeních. Dovolat se na operátora a vyřešit problém se služnou za kterou si platíme, věc nemožná. 

Václav

[Jenda]

Mapa snese všechno. Zkusil bych jiného operátora.

[Ondra - Vodafone]

@VáclavHezký den, Václave, díval jsem se na výpadky v okolí Hlavečníku a za poslední dny žádný plošný výpadek nahlášený nemáme. Potřebovali bychom to tedy ověřit přímo pro vaše telefonní číslo (čísla). 

Pokud to je možné, zavolejte prosím na *77 (800770077) a vše nahlaste kolegům, doptají se vás na podrobnosti a předají vše ke kontrole. Můžete nám také napsat přes https://tam.je/forum, v tom případě prosím nezapomeňte na:

- přesnou adresu

- typ telefonu

- čas posledního hovoru z lokality (pro určení vysílače, ke kterému se telefon připojuje)

- od kdy se potíže projevují a jak

- jestli mají potíže i ostatní

 

Obecně mě ještě napadá, zda nepoužíváte Wi-Fi volání? Pokud ano, zkuste ho vypnout a zavolat bez něj. Kdyby vše fungovalo, tak je příčina v parametrech Wi-Fi sítě a řešením by bylo volat klasicky přes mobilní síť.

Stejně tak bych zkusil vypnout podporu LTE sítě a pak provést hovor, jestli není příčina ve volání přes LTE. Tady bychom se na to stejně museli podívat, ale uvítáme informaci, zda jste toto zkoušel a mělo to nějaký vliv.