Vzhledem k tomu, že mi končilo užívání si "neomezeného Internetu" objednal jsem si dle smluvních podmínek + 5 GB. Vzhledem k tomu, že počítadlo, resp odkaz na mých stránkách mi povídalo, že mi 5 GB přibylo na down, nikoli na UP, poslal jsem mejl proč mi ukazatel na mých stránkách hovoří o tom, že mám sice o 5 GB ke stažení více, avšak k odeslání stále stejnou hodnotu. Odpověď od karnevalu - úmyslně malé písmeno nevážím si společnosti okrádající zákazníka :

Vazeny zakazniku,

 

jestlize jste presahl datovy limit pro garanci rychlosti, byla Vam data v obou

smerech data vynulovana. Dokoupenim dat jste obdrzel pro download 5GB a pro

upload rovnez 5GB.

 

S pozdravem

 

Sarka Sindelarova

Specialista podpory datovych sluzeb

 

Karneval Media s.r.o.

U Svobodarny 5/1500

190 00 Praha 9

 

tel: 844 111 116

fax: 284 085 000

 

vice na www.karneval.cz

A proč mám nyní na počítadle:

 

Základní údaje o objednané službě

Tarif: TURBO 2000 (+) (Speedtest 5000/500)

Počátek období: 16. leden 2006

Přístupová rychlost: 5000/500 kbps

Datový limit FUP: 20/20 GB

Zbývá vyčerpat: 0/0 GB

 

ačkoliv z počítadla dat: 23,85 GB/20,72 GB

 

 

a na SpeedMetru:

rychlost: 225 kb/s (28,1 kB/s)

stáhnutí 1 MB: 36 s

stáhnutí 100 MB: 1 h 0 min 40 s

za 1 minutu: přenesete 1,6 MB

za 1 hodinu: přenesete 98,9 MB

 

Upload

rychlost: 34 kb/s (4,2 kB/s)

upload 1 MB: 242 s

upload 100 MB: 6 h 43 min 52 s

za 1 minutu: přenesete 254 KB

za 1 hodinu: přenesete 14,9 MB

 

tedy jsem evidentně odstříhnut a mám rychlost po přetažení Fup:

200/50 kbps.

 

A proč?

Po jake dobe od dokoupeni dat jsi jeste porad na 250Kbps?

Mozna chvili trva, nez se to nacte v systemu...

btw. bacha taky na posun casu, CMTS routery Karnevalu jedou zjevne s letnim casem

Je to jednoduché, jakmile překročíš limit v jakémkoliv směru, dojde k omezeni rychlosti. Pokud si dokoupíš data, počitadlo se vynuluje a jedeš původní rychlostí tak dlouho, dokud opět nepřekročíš objem dat (v jakémkoliv směru), která jsi si objednal (5 GB/10 GB). Z vlastní zkušenosti vím (několikrát už jsem to již reklamoval), že ti rychlost rádi omezí ještě dříve, než stačíš dokoupený balíček vyčerpat a pak se vymlovají na automat, který to všechno způsobil. Hlavně měj na vědomí to, že když překročíš data v jednom směru, tak automaticky přijdeš i o data, která jsi v druhém směru nevyčerpal. Vedl jsem před pár měsíci s Karnevalem malou emailovou válku, samozřejmě předem prohranou.

 

Teoretický příklad:

Máš limit 40GB/40GB a v jednom období se utrhneš, začneš hodně sosat a vyčerpáš svůj limit. Na počítadle Karnevalu máš počet přenesených dat Down 40 GB / Up 5 GB, tzn. že ti zbývá vyčerpat 0 GB / 35 GB. Krouhnou ti rychlost, ty potřebuješ aby to jelo tak si dokoupíš balíček 10/10 GB, Karneval ti to milostivě pustí, a ty v domnění, že máš uploadu na rozdávání, začneš data vesele pouštět do světa. Ale ouha, za pár dní ti to jede jako šnek a vzápětí ti přijde mail, že už máš vyčerpáno. A tak jsi zas omezenej. Sice jsi teď stáhnul jen 2 GB, ale bohužel jsi uploadnul 10 GB. A vůbec nevadí, že jsi ze svého původního paušálu 35 GB uploadu nevyčerpal, ty jsou prostě fuč... páč jsi překročil objem přenesených dat v jednom směru. Takže tentokrát jsi přišel jen o 8 GB... Ta dokoupená data se pochopitelně do dalšího měsíce nepřevádí.

Je to od Karnevalu samozřejmě pěkná sviňárna, ale vše je v rámci všeobecných podmínek a smlouvy, tak co bys ještě víc chtěl.

_________________

gambrinus_53: zajimava a dulezita informace, dik za ni

Moc se mi to nezdá, jelikož jsem si data dokoupil 7.2.2006 a od té doby jsem dle počítadla přenesl ve směru uploadu cca. 1,7 GB. Ke zpomalení došlo, když jsem naplnil 20 GB v odchozím směru, čemuž se nedivím, psal jsem jim i na Karneval ten mejl proč nemám +5 GB v obou směrech a ujistili mě, že je mám, proto jsem byl spokojen a nyní to překvápko. Chyba je zde: http://muj.karneval.cz/internet/service.php

 

Zbývá vyčerpat: 0/0 GB

 

Po dokoupení dat se mi přičetlo +5 GB v řádku zbývá vyčerpat pouze pro DOWNLOAD.

btw. bacha taky na posun casu, CMTS routery Karnevalu jedou zjevne s letnim casem

 

Ah,proboha uz konecne pochopte, ze traffic se neuctuje na CMTS ale NATu. A s letnim/zimnim casem to nema vubec nic spolecneho. Jenom dochazi k tomu, ze pocitadlo se updatuje tak casto, jak casto se sbiraji informace o uctovani.

yellow: blah blah blah, to vis nebo si myslis? Ja tu mluvil o tom, ze data, ktera prenesu od 23:00 - 00:00 hod. v den konce obdobi se mi nezapocitavaji do obdobi, ale do nasledujiciho, coz je IMHO chyba, je mi u **** jestli je to kvuli posunu casu, aktualizaci dat z cehokoliv, co to pocita, proste je to spatne.

yellow: blah blah blah, to vis nebo si myslis? Ja tu mluvil o tom, ze data, ktera prenesu od 23:00 - 00:00 hod. v den konce obdobi se mi nezapocitavaji do obdobi, ale do nasledujiciho, coz je IMHO chyba, je mi u **** jestli je to kvuli posunu casu, aktualizaci dat z cehokoliv, co to pocita, proste je to spatne.

 

Vim to. Pokud mate na mysli zapocitani dat na prelomu uctovacich obdobi, pak se do nasledujiciho obdobi zauctuji pouze data prenesena od 23:45 do 00:00, ne jak vy pisete od 23:00 do 00:00. Nerikam ze je to uplne koser, ale chapu, ze technicky se to dost dobre ani

neda vyresit. To na upresnenou.

Koukám, že ne všechny jsem přesvědčil o tom, že o ty nevyčerpaná data po dokoupení balíčku opravdu přijdete, tak sem hodím kousek mé mailové komunikace s Karnevalem:

 

Vazeny zakazniku,

ano presne tak. V pripade ze precerpate limit v doprednem nebo zpetnem smeru
rychlost se Vam snizi a data vynuluji a jiz muzete prenaset nizsi rychlosti
kolik dat chcete. Pokud dokoupite datovy balicek, prikoupena data jsou pocitana
jako nova.



S pranim prijemneho dne

Jiri Novak
Specialista podpory datovych sluzeb


Karneval Media s.r.o.
U Svobodárny 5/1500
190 00 Praha 9

tel: 844 111 116
fax: 284 085 000
více na: www.karneval.cz




> 19. říjen 2005 16:39:16
>
> Dobrý den,
>
> promiňte mi, ale tomu nerozumím. V této chvíli mi vase počítadlo
> ukazuje na uploadu 47,56 GB. O jakém překročení tedy mluvíte? Nebo
> mi chcete naznačit, že když si dokoupím balíček 10/10GB, kvůli
> překročení na straně přijatých dat, tak automaticky přijdu o
> nevyčerpaná
> data na straně odeslaných? Chcete tedy naznačit, že kdybych čistě
> teoreticky v jednom účtovacím období data poze přijímal a překročil
> limit, tak bych pak po dokoupení 10/10GB měl nárok uploadnout
> pouhých 10GB dat a 40GB měsíční paušál na uploadu přišel.
> To snad ani nemůžete myslet vážně.
>
> Prosím o vaše vyjádření v této věci.
>
> S pozdravem
>

 

Doufám, že je to teď všem jasné, tak bacha na to!