DREAK

@Ondra - Vodafonestav cekani lze docasne odstranit s tim, ze vypnu esim v telefonu, tim se prerusi spojeni se serverem vodafone, po zapnuti se mi kratce objevi prazdna pole a lze kliknut pridavat novy tarif, ale po prihlaseni do portalu onenumber se mi rovnou zobrazi: jiz mate aktivni sluzbu onenumber, kterou momentalne nepouzivate na zadnem zarizeni, kdyz kliknu na aktivovat onenumber, tak mi vyskoci chybova hlaska objednavka se vyrizuje. viz priloha. staci chvilku pockat a vrati se mi zpet VF CZ se stavem cekani. hodinky jsem resil taky s podporou apple, zkouseli jsme ruzny zpusoby, reset, odparovat a dokonce naparovat na cizi zarizeni s cizim cislem, a vse bylo v poradku, na cizim zarizeni se nic nezobrazilo, jakmile jsem naparoval zpet jako novy zarizeni, nikoliv ze zalohy, tak se okamzite vrati VF CZ. to vse jsem resil spolu s technikem apple jak po telefonu tak na miste s technikem v istylu, a podle vseho hodinky i telefon jsou v poradku a smeruje to na operatora. k tomu se mi nerari aktivovat imessage a facetime v telefonu, telefon stale hlasi ceka na aktivaci pro moje tel. cislo, a vidim ve vyuctovani v my vodafone narusta mi castky za sms, pritom jsem nic neposilal a podle informaci z apple jsou to aktivacni sms ktery vodafone z technickeho duvodu neumozni aktivovat. jeste doplnim jedna informace, pokud otevru onenumber portal pres prohlizec, tak po prihlaseni nemam aktivaci ale tlacitko chci pripojit zarizeni, kdyz kliknu tak mi objevi stejna chybova hlaska, objednavka se vyrizuje. viz prilohy.

tak ted to mam jako zacarovany kruh, v telefonu mam zasekly profil ze strany vodafone, ktery nelze odstranit, v onenumber portalu je take chyba, kde zobrazuje ze je tam nejaka objednavka a dostal jsem odpoved od vodafonu, ze zadna nevyrizena objednavka neeviduje, k tomu nejde aktivovat imessage a facetime, kontaktoval jsem apple podporu telefonicky a pres technika jsme zkontrolovali telefon i servery apple a vse bylo v poradku, takze vse smeruje na vodafone, k tomu uz mi zauctovali pres 60Kc za sms kvuli aktivaci imessage. @Ondra - Vodafoneje mozne spojit s technikem Vodafone aby se podivali na ten problem, nekolikrat jsem posilal printscreen z moje strany ale vase kolegove vse ignoruje. a zase zkousi aktivace pres EID watch, jen to uz vase kolegove zkouseli nekolikrat drive, a to sice zobrazi jako aktivni ale pokud neodstrani chybu v priloze, tak to nikdy nebude fungovat.

@mistratak dnes jsem volal na podporu apple, zkouseli jsme serii akci, kde bohuzel problem neodstranil, dokonce jsem byl v iStyle na Chodove a provedli jsme jako posleni pokus (od apple podpory) smazat hodinky z myho telefonu, naparovat na telefon s cizim apple ID, tam to nic nezobrazilo, a kdyz naparuju hodinky zpet na muj iphone jako novy zarizeni, tak se objevi VF CZ stav cekani. i podle slov personalu v iStyle to vidi problem na strane vodafone a neni to na hodinky. @Ondra - Vodafone souhlasim s tim, ze pokud je problem, tak je treba resit a potrebuje na to cas, takhle fungoval pres infolinku, ale nikoliv na prodejne. kde chovani tech personalu je strasne, proste tam clovek ma pocit, ze se spletl a mel jit o kus dal na jine operatory.

zkusim na podporu apple, ale tim, ze na portal onenumber nemohu provest aktivace, a hlasi mi objednavka se vyrizuje, tak to bude vice na vodafone nez apple. protoze po vypnuti a zapnuti esim se mi na kratko chvile vymaze tarif VF CZ v hodinkach a mohu kliknout na pridat nove zarizeni, ale staci chvilku pockat a po sychronizace se siti vodafonem, se znovu objevi VF CZ se stavem cekani, ktere nelze vymazat. termin 60-90 dnu uz mi prijde velmi smesne, nevim co bych na to asi odpovedel........

tak dnesni navsteve v prodejne byl opet zbytecny, personal odbavil me velmi rychle s tim, ze predali to zahranicni kolegove, uz to neresi tady v cechach a cas reseni je individualni.... kydz jsem se zeptal jestli maji tady vedouci tak mi rikal ze takove pozice tady neexistuje...... kam se ten vodafone dopracoval, drive byli ochotni a dokazali pomoc, dnes ti jen vysmeje a posle ti nekam...... takze ted nevim jestli zase mam zavolat na infolinku nebo cekat, az se nekdo ozve, jestli vubec.

dekuji za informaci, zkusim jeste jednou na prodejnu, posledni navsteva byla katastrofa, kdy personal na prodejne nereagoval na jakykoliv moje otazky a dukazy, jen rika: ja tady pisu primo s technikem, jestli nejste spokojeny, muzete jit za jinym kology. a to byl velka prodejna na smichove..... zkusim dnes to poresit a dam vedet jak dopadne, jestli vubec neco zmeni. diky

tak prave tady zacina byt problem, celou dobu mi rikaji na infolinku, ze uz vse deaktivovali, nic tam nevidi, ale u me evidentne probiha nejaka objednavka. a po zasahu technika prestane fungovat imessage a facetime, nevidim v my vodafone zadny aktivni esim, a tvrdi, ze uz to zmenili a vidi v systemu, uz nevim co funguje a co ne, jestli vubece neco jeste bude fungovat. jinak jsem rikal nekolikrat na infolince, ze bych mohl zkuset zmenit esim pres my vodafone (pozadat novy esim, kdyz podle app my vodafone nic neni aktivni, treba to pomuze), tak mi pres vseho brani a nechteji tu zmenu, nevim, jestli neco u me netestuje.....

to uz je vypnuto, v samoobsluze muj vodafone je onenumber neaktivni, a kdyz otevru onenumber portal a kliknu na aktivace, tak okamzite vyskoci objednavka se vyrizuje - prave se vyrizuje jine objednavky pro tuto cislo, a jen tlacitko beru na vedomi, kdyz kliknu vratim se na uvodni stranky onenumber portal. pritom se mi v app watch zobrazuje VF CZ a stav cekani, kdyz nemam nic aktivniho. a tarif VF CZ nelze odstranit.

tak presne jsem podle toho postupoval, a to nekolikrat. napr. kdyz naparuju hodinky zpet, tak se mi objevi, Vodafone nabizi mobilni tarif pro apple watch, kdyz kliknu dalsi, tak po chvili mi rovnou skoci, vase tarif je pripraven k pouziti, kliknu tlacitko hotovo, tak jsem tam kde jsem byl pred plny resetu. Hlavne, ten tarif VF CZ se stavem cekani nelze odstranit. mam takovy pocit, ze asi je tam zasekly nejaky proces na strane vodafonu, protoze kdyz se ted prihlasim do samoobsluhy a prihlasim se do portalu onenumber, tak po kliknuti aktivovat onenumber se ihned objevi, objednavka se vyrizuje, momentalne se vyrizuje jine objednavky pro tuto cislo, pritom mi tvrdili z infolinky ze vse je deaktivovany. a to co vidi technik na infolinku vubec nesouhlasi s tim, co vidim ja z moje strany napr. onenumber portal, aktivovany esim atd. jo a jeste dodam, celou dobu se do hodinky nenahral zadny esim, kliknu na mobilni data, tak je tam pouze zadna esim a bez pripojeni.

tovarni nastaveni jsem vyzkousel, nic nepomohlo, problem se totiz nastane, jakmile se pripojim na internetu a telefon se spoji se serverem vodafone, po vypnuti a zapnuti telefon, nebo vypnuti a zapnuti esim, tak se na chvilku ztrati spojeni s vodafonem a vymaze tarif VF CZ v app watch, a dokonce je mozne kliknout pridat novy tarif. Jenze staci chvilku pockat az se sychronizuje se serverem vodafone a okamzite se naskoci zpet VF CZ se stavem cekani, a nelze to vymazat. pokud kliknu pridat novy tarif, tak nekdy probiha standardne jako v navodu, objevi se portal one number, prihlasim se, a pote bud vyskoci technicka chyba (drive), nebo vyskoci objednavka se vyrizuje..... nekdy to jen udela to, ze mi napise vase tarif je pripraven k pouziti, kliknu hotovo a skoci zpet VF CZ se stavem cekani. a uz vubec nechapu problem s imessage a facetime, ktery fungoval normalne az do ctvrtka, po zasahu jejich techniky pres infolinku. ze upravili v systemu esim a uz vidi moje cislo jako esim, jenze v app my vodafone stale nemam zadny aktivni esim, a ten samy esim uz jsem pouzival min. 2 roky......

no, po prvotni aktivace pres app watch se v samoobsluze nic neaktivoval, psal onenumber neaktivni. v telefonu VF CZ stav cekani. po aktivace ze strany vodafone pres eID se v samoobsluze zobrazuje, onenumber aktivni, ale zarizeni onenumber 1 neaktivni, v portalu onenumber je zarizeni onenumber1 aktivni, ale nelze provest zadne zmeny, jakmile kliknu na pridani zarizeni nebo zruseni sluzby, dostanu na stranku: objednavka se vyrizuje, prave se vyrizuje jine objednavky na tuto cislo, zkuste pozdeji a jen tlacitko beru na vedomi, kdyz na to kliknu, dostanu zpet na uvodni stranky onenumber. ted po posledni deaktivace onenumber ze strany vodafone, se na samoobsluze zobrazuje onenumber neaktivni, a na portalu onenumber je aktivovat sluzbu, ale jakmile na to kliknu, tak se objevi stejna chybova hlaska, objednavka se vyrizuje, prave se vyrizuje jine objednavky pro tuto cislo. jen ze odstranit zasekly tarif z app watch to nejde, hlasi chyba: zmenu mobilniho tarifu nelze provest - mobilni tarif se nepodarilo nastavit, zkuste to znovu pozdeji. a je zasekly ve stavu cekani. navic od zasahu od ctvrtka prestal fungovat imessage, a nejde aktivovat. je to proste cim dal tim horsi

tak ja zase pres tyden resim problem s aktivaci esim v apple watch, po prvnotni aktivaci pres app apple watch v iphonu, se vse zasekl v miste, kde v aplikaci watch zobrazuje VF CZ se stavem cekani, ale ani na muj vodafone, ani na one number portal nic neni aktivni, a tarif v app watch nelze ani zrusit, hlasi: zmenu mobilniho tarifu nelze provest - mobilni tarif se nepodarilo nastavit, zkuste znovu pozdeji. a od te doby zacalo kolotoc s infolinkou a personalem na prodejnach. zkouseli aktivovat pres eID, coz se nic nezmenilo, zrusili one number, nic se nezmenilo. a to zkouseli nekolikrat aktivovat a deaktivovat. A po posledni akce od Vodafone technika pres infolinku (vcera), nejen ze neodstranili zavada, tak mi uplne prestal fungovat imessage a facetime a nelze aktivovat. dnes po dalsi telefonatu jsem pozadal (a to nekolikrat z moje strany) o zaslani printscreen na vodafone, aby videli co me vsechno zobrazuje, a poslal jsem to. protoze nekolikrat zkouseli neco nastavit a rikaji ze vse je nastaveno nebo je odstraneno, tak bohuzel to zobrazuje me, at je v app apple watch, nebo app my vodafone, nebo ucet muj vodafone pres prohlizec, nebo one number portal pres prohlizec, a nevim co se deje a vse trva extra dlouho. a to uz nemluvim ze nahodne jsem zjistil ze sice mam aktivni esim, ale v app my vodafone zadny esim nezobrazuje.