Zpětné přehrávání -Funguje zvuk ne obraz

Dobrý den,
mám problém s přehráváním zpětného zhlédnutí/archivu ve Vodafone TV na Smart TV.

Zařízení: Panasonic TX-55FX603E (Serial: NJ-8460069)
Aplikace: Vodafone TV pro Panasonic
Síť: Wi-Fi

Popis problému

• Živé vysílání funguje bez problému (obraz i zvuk).

• Jakmile spustím zpětné zhlédnutí (Sledovat v HD), přehrává se pouze zvuk, obraz je černý / nejde.

• Při posouvání (dopředu/dozadu) se miniatury náhledu normálně zobrazují, takže stream/náhledy se načítají.

• Jiné aplikace na TV (např. iVysílání) přehrávají obraz i zvuk normálně.

• Když se přihlásím na tv.vodafone.cz v prohlížeči, zpětné zhlédnutí funguje (obraz i zvuk).

Co jsem už zkusil

• restart TV (včetně odpojení od napájení)

• odhlášení a znovu přihlášení do Vodafone TV

• odinstalace a nová instalace aplikace Vodafone TV

• kontrola, že software TV je aktuální

Problém se objevil zhruba před pár týdny, dříve vše fungovalo.

Prosím o prověření, zda nejde o známý problém/incident (archiv na Panasonic TV), případně o kontrolu nastavení/DRM profilu pro archiv a doporučení dalšího postupu.
Děkuji.

S pozdravem
Filip H.