Nechápu proč mi nejdou uskutečnit platby třetích stran prý kvůli překročenému limitu. Limit je 7500 Kč ale ten rozhodně nemám překročen!!!

Jak funguje Limit pro platby třetím stranám?

Abychom zajistili bezpečnost našich zákazníků a splnili zákonné požadavky, má každé telefonní číslo nastavenou maximální částku, kterou je možné utratit za platební transakce.

• Limit pro platby třetím stranám je nastavený na 7 500 Kč za jedno zúčtovací období. Pokud jste u nás noví nebo jste některé z posledních 3 Vyúčtování nezaplatili včas, máte limit snížený na 500 Kč. U předplacených karet je limit 7 500 Kč na jeden kalendářní měsíc.

• Jedna transakce (nákup) může stát maximálně 1 200 Kč.

• Do limitu počítáme útratu za Premium SMS, m-platbu a Audiotex.

• Limit se automaticky odblokuje na začátku nového zúčtovacího období.

• Není možné ho zrušit, změnit či manuálně odblokovat.

Nejedná se o platbu vyšší než 1200?

@Hovnival00 nemáte případně zapnut Flexistrop?

Co je FlexiStrop a jak ho nastavím?

Chcete mít jistotu, že nezaplatíte víc, než si sami určíte?

• Služba hlídá měsíční výdaje na telefonním čísle.

• Dostanete SMSku při dosažení limitu 50 %, 90 % a 100 %.

• Po dosažení 100 % limitu zablokujeme placené služby do konce zúčtovacího období.

• V zahraničí dochází k blokaci všech odchozích služeb již při dosažení 90 % FlexiStropu. K dispozici budete mít pouze příchozí hovory (pokud jsou v dané zemi bez poplatku), příchozí zprávy a datové služby (pokud už jsou v ceně tarifu a neplatíte za ně nic navíc).

• Co se stane při blokaci služeb

  • Při dosažení 100 % FlexiStropu zablokujeme placené služby.

  • Příchozí služby a volné jednotky z tarifů/balíčků můžete dál využívat.

  • V roamingu - po dosažení 90 % FlexiStropu vám budou fungovat všechny příchozí služby a datové přenosy, které čerpáte zdarma ze svého tarifu. Odchozí služby a placené služby (např. navýšení dat nebo čerpání dat mimo země EU) zablokujeme.

  Přečtěte si, co dělat při blokování FlexiStropem.

  Své výdaje v zahraničí můžete omezit také díky službě roamingový datový limit.

• Co všechno se do FlexiStropu započítává?

  • Všechny poplatky za balíčky a služby na vašem telefonním čísle, včetně paušálních poplatků, roamingových služeb a služeb třetích stran. Je tedy nutné, aby byl FlexiStrop nastavený na vyšší částku, než je součet vašich měsíčních paušálů (včetně DPH). Pokud v den zúčtovacího období nebudete mít dostatečný FlexiStrop na obnovení tarifu, změníme vám tarif na Nulový Tarif na míru.

  • Upozorňujeme, že zejména využití služeb v zahraničí můžeme zaznamenat se zpožděním, proto ve výjimečných případech může vaše útrata přesáhnout nastavený FlexiStrop.

  • Částka FlexiStropu nesmí být vyšší než váš Volací limit.

  • FlexiStrop nelze využít pro předplacené karty, tam vaši útratu určuje zbývající kredit.