Účtování poměrné částky paušálu po přenosu

[mojmax]

Zdravím,

mám u Vodafone 2x pevný internet a 1x Red Basic (za 326 Kč měsíčně), vyúčtování mám vždy od 4. do 3. v měsíci. S telefonním tarifem jsem od 20. 10. přešel k O2 Family. Měl jsem za to, že se bude účtovat pouze poměrná část tarifu, kdy jsem ho využíval, ve vyúčtování mám ale za telefonní tarif plnou palbu (čili 326 Kč). Je toto standardní chování u Vodafonu nebo to je na reklamaci?

Díky.

[Martin - Vodafone]

Dobrý den, @mojmax, při přenosu telefonního čísla do jiné sítě bychom vám opravdu měli naúčtovat jen poměrnou částku. Napište nám přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to  vámi. Nemusíte se obracet přímo na reklamační oddělení 🙂 

[mojmax]

Díky za informaci, vznesu tedy dotaz na uvedeném odkazu.

Tak vše dobře dopadlo, Vodafone udělal chybu, poměrná část mi bude dobropisována do aktuálního vyúčtování.