JirkaBOSS

Ahoj všichni, chtěl bych se podělit o aktuální "zážitek" s připojením od Vodafonu (ex-UPC). Už od listopadu 2025 eviduje Vodafone v mé lokalitě výpadek, kdy internet sice formálně běží, ale je kvůli rušení prakticky nepoužitelný. Moje aktuální zkušenost: Packet Loss: stabilně přes 20 %. Upload: pád z původních hodnot na cca 2 Mbps. Termíny opravy: Tady začíná ta pravá komedie. Nejdříve svítil v systému termín opravy 12. 01. 2026. Když tento den uplynul a nic se nezměnilo, Vodafone termín prostě jen tak posunul a teď aktuálně na 12. 03. 2026 ( a takhle se to posouvá pořád do nekonečna) Je tohle normální postup? Člověk platí plnou cenu za službu, která mu tři měsíce pod rukama hnije, a operátor jen přepisuje data v tabulce. Práce z domova nebo jakýkoliv stabilní stream je při 21% ztrátovosti paketů nemožný. Máte někdo v poslední době podobnou zkušenost s posouváním termínů u ex-UPC sítě? Jak jste z nich dostali technika, který by to reálně vyřešil a nejen "monitoroval"?

„Rozumím tomu, že klimatické podmínky a mráz komplikují výkopové práce a manipulaci s vlákny. Jako zákazník ale nemohu nést následky této situace sám, zvláště když výpadek trvá již od listopadu a fakturace stále běží v plné výši. Aktuální odhad opravy je konec příštího týdne (což při dosavadních zkušenostech beru s rezervou)

"Vím, že je hlášený přetržený optický kabel, ale trvá to už 4 měsíce. Test ID 11401851501 ukazuje 6,7% Packet Loss. Je k dispozici nějaké náhradní řešení (např. LTE modem dočasně zdarma), nebo mám rovnou podat podnět na ČTÚ pro neplnění smlouvy?" To je neuvěřitelný přístup Vodafone.

To budou opravovat ještě pěkně dlouho☹️

Jo díky. Podáme reklamaci.

Ahoj všem, rád bych se zeptal, jestli má někdo podobnou zkušenost nebo radu. V naší lokalitě máme dlouhodobý výpadek pevného internetu a pevné linky: Adresa: Viktora Huga 465/12, Ostrava, 720 00 Začátek výpadku: 24. 11. 2025 v 10:28 Předpokládaný konec: 19. 1. 2026 v 08:30 Dotčené služby: Internet, Pevná linka Poskytovatel uvádí, že na opravě pracuje, ale výpadek trvá už téměř dva měsíce, což je zásadní problém (práce z domova apod.). Máte někdo: zkušenost s kompenzací nebo slevou za takto dlouhý výpadek? tip, jak správně postupovat při reklamaci? nebo jste ze stejné oblasti a řešíte totéž? Díky za jakékoli informace nebo zkušenosti. Z testu na www.speedtest.net jasně vyplývá: ❌ Upload – kriticky špatný * **Upload: 0,19 Mbps** → to je **prakticky nepoužitelné** * Videohovory, cloud, VPN, práce z domova = **nefunkční / extrémně nestabilní** ❌ Latence (ping) – extrémní * **Ping při stahování: 1145 ms** * **Ping při odesílání: 1535 ms** * **Jitter vysoký** → připojení **nereaguje**, seká se, padá ❌ Ztrátovost paketů * **Packet loss: 39,2 %** → cokoliv nad **1–2 % je špatně**, **39 % je katastrofa** ⚠️ Download klame * **Download 485 Mbps** vypadá hezky, **ale je k ničemu**, když: * spojení je nestabilní * upload nefunguje * ping je v řádu sekund Shrnutí: > Připojení je **technicky vadné**. > To není „pomalejší internet“, ale **porucha sítě**.