ČeskýJirka

Jo díky. Podáme reklamaci.

Ahoj všem, rád bych se zeptal, jestli má někdo podobnou zkušenost nebo radu. V naší lokalitě máme dlouhodobý výpadek pevného internetu a pevné linky: Adresa: Viktora Huga 465/12, Ostrava, 720 00 Začátek výpadku: 24. 11. 2025 v 10:28 Předpokládaný konec: 19. 1. 2026 v 08:30 Dotčené služby: Internet, Pevná linka Poskytovatel uvádí, že na opravě pracuje, ale výpadek trvá už téměř dva měsíce, což je zásadní problém (práce z domova apod.). Máte někdo: zkušenost s kompenzací nebo slevou za takto dlouhý výpadek? tip, jak správně postupovat při reklamaci? nebo jste ze stejné oblasti a řešíte totéž? Díky za jakékoli informace nebo zkušenosti. Z testu na www.speedtest.net jasně vyplývá: ❌ Upload – kriticky špatný * **Upload: 0,19 Mbps** → to je **prakticky nepoužitelné** * Videohovory, cloud, VPN, práce z domova = **nefunkční / extrémně nestabilní** ❌ Latence (ping) – extrémní * **Ping při stahování: 1145 ms** * **Ping při odesílání: 1535 ms** * **Jitter vysoký** → připojení **nereaguje**, seká se, padá ❌ Ztrátovost paketů * **Packet loss: 39,2 %** → cokoliv nad **1–2 % je špatně**, **39 % je katastrofa** ⚠️ Download klame * **Download 485 Mbps** vypadá hezky, **ale je k ničemu**, když: * spojení je nestabilní * upload nefunguje * ping je v řádu sekund Shrnutí: > Připojení je **technicky vadné**. > To není „pomalejší internet“, ale **porucha sítě**.