IvKa

mam opacny problem, dne 11. 4. 2025 jsem prostřednictvím zaslaného formuláře požádala o ukončení smlouvy, a to z důvodu, že od 1. 4. 2025 využívám připojení k internetu od jiného poskytovatele. Služby Vodafone tedy od uvedeného data nevyužívám. Přesto jsem jako projev dobré vůle uhradila platbu za celý měsíc duben. Po mém telefonickém dotazu ohledně stavu výpovědi a nejasných faktur mi bylo sděleno, že se mi někdo z Vaší společnosti ozve. Do dnešního dne se tak však nestalo a dosud jsem neobdržela žádné vysvětlení, za co mi společnost Vodafone stále účtuje. Vzhledem k tomu, že společnost Vodafone nadále využíváme s manželem prostřednictvím jeho účtu, očekávala při řešení mé žádosti vstřícnější a profesionálnější přístup.