Číslo služby

[eva]

Jak zjistím číslo služby vodafone? bez něj se nemohu přihlásit do samoobsluhy, přihlašování je vytvořeno přes e-mail, znám specifiský symbol, tj. číslo zákazníka, ale chcde to po mně číslo služby a to neznám.

Sdělí mi ho na telefonu? Když se teda někam dovolám?

[tomus]

Ve vyúčtování by mělo být.

[Technikus]

Na to může čekat i měsíc. 

No ani TOBi neví. 

Tak na telefonu, v prodejně, kiosku apod.? Ve smlouvě, pokud není právě v Můj Vodafone. Pokud se dnes tiskne nebo posílá třeba mailem. 

V SMS se dívám, že to spíš nebývá. 

Co po zapojení služby /převzetí zařízení v pronájmu na protokolu? 

Edited October 11 by Technikus

[Ondra - Vodafone]

@evaHezký den, Evo, musím trochu hádat, protože nevím, zda máte služby nově, zda čekáte na aktivaci, nebo jsou už aktivní, co znamená, že už máte přihlášení e-mailem (zda jste ho zakládala přes pozvánku nebo jen tak) apod. 

Číslo služby je buď mobilní číslo, nebo číslo začínající na 8 nebo 9, které přidělíme k vaší TV nebo internetu. Najdete ho ve Vyúčtování, může být v některé SMS (např. o instalaci) apod. Píšete, že znáte číslo plátce (což je specifický symbol). Můžete to tedy udělat tak, že půjdete na https://www.vodafone.cz/muj/prihlaseni a zadáte zde svůj specifický symbol. Na další stránce pak přidáte ještě číselné heslo, které jste dostala SMSkou při objednání služby. Pak vám nabídneme přechod na přihlašování e-mailem, kde si ale nebudete zakládat zcela nový přístup (e-mail a heslo), ale pokud už jste si založila "prázdné přihlášení e-mailem", tak dáte v horní části stránky Přihlásit a využijete existující údaje. Tím si služby s přihlašováním e-mailem propojíte.

Návody k přihlašování e-mailem najdete zde: https://www.vodafone.cz/osobni/prihlasovani/

Pozor na to, že číslo zákazníka není specifický symbol, takže záleží i na tom, jaké z těch čísel opravdu máte k dispozici.

V případě potřeby můžete zavolat na 800770077 a kolegové se vás doptají a pomůžou vám.