Přejít na obsah

Výpadek internetu a stav online podpory


sustmi
Přejít na řešení Vyřešil homberg,

Doporučené příspěvky

  • Centrum péče

Pěkný den,

pro kontakt s námi doporučuji využívat přednostně ty kontakty, které najdete na https://www.vodafone.cz/kontakty, zejména jde o:

 

- Linku péče o zákazníky 800770077

- ověřené zprávy poslané přes Můj Vodafone na https://www.vodafone.cz/muj/kontaktujte-nas/

- prodejny Vodafonu

- poštovní adresu Vodafone Czech Republic a.s., náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5

 

Pro některé typy podání (specifické žádosti, formuláře, reklamace atp.) jsou způsoby komunikace či doručení k nám uvedeny přímo v podmínkách nebo na konkrétním formuláři.

 

Datovou schránku nemáme určenou pro komunikaci se zákazníky, proto ji mezi kontakty nenajdete. Nemůžeme zaručit, že na datovou zprávu budeme schopni včas a adekvátně reagovat. Proto doporučuji využít některý z oficiálních komunikačních kanálů, které uvádím výše, vždy to bude rychlejší a obvykle také bezplatné (pouze poštou je nutné řešit jen minimum věcí).

  • Souhlasím 1
  • Haha 2
  • Smutný 1
  • Super Fibre
  • Premium 5G
  • ALLinONE
  • Set-top box Premium
  • Pardubice
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

Tohle je a bude do budoucna drobný problém s DS. Firma má DS zařízenou ze zákona a platí pro ni všechna zákonná pravidla - doručení apod. Na druhou stranu se to firmám líbit nebude 🙂 Takže bude platit že je doručeno, ale nejspíš to zůstane bez odezvy, protože není asi nikde psáno, že na došlou zprávu skrze DS se odpovídat a reagovat musí. Nakonec ani na tu od státní organizace (Fú, OSSZ apod.), ale tam to může bolet. 

  • -
  • -
  • Komplet
  • Takový bílý, nastojato
  • Praha Žižkov
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

Myslím že když někdo pošle přes datovou schránku výpověď služeb, tak by to asi akceptovat měli,

ale například stěžovat si na nějaký technický problém se službami, by uživatele měli používat kanály které jsou k tomu určené, tedy telefon, email, nebo internetový formulář, tam potom u DS opravdu asi nelze očekávat nějakou odezvu, přece jenom když mě vypadne internet také nebudu posílat na Vodafone doporučený dopis.

  • Kabel 150 Mb/s
  • -
  • Komfort
  • Compal VF, VTV box, CA modul
  • Brno
  • Speedtest
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

Přidat se ke konverzaci

Přispívat můžete okamžitě a zaregistrovat se později. Pokud máte účet, přihlaste se a přispívejte pod Vaším účtem.
Poznámka: Váš příspěvek vyžaduje před zobrazením schválení moderátorem.

Návštěvník
Odpovědět na toto téma...

×   Vložit jako upravený text.   Obnovit formátování

  Pouze 75 emotikon je povoleno.

×   Váš odkaz byl automaticky vložen.   Místo toho zobrazit jako odkaz

×   Váš předchozí obsah byl obnoven.   Vyčistit editor

×   Nemůžete vložit obrázky přímo. Nahrajte nebo vložte obrázky z URL adresy.

  • Kdo si právě prohlíží tuto stránku   0 registrovaných uživatelů

    • Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku
×
×
  • Vytvořit...