DVB-T MUX1 kanál 21 nekoukatelný

[petrmet]

Ode dnešního večera mám absolutně nekoukatelné všechny programy na MUX1, kanál 21 (ČT1, ČT2,ČT24,...). Seká se obraz i zvuk. Ostatní MUXy TV Start fungují bez problému. Máte někdo podobný problém ?

[Standa]

U mě fungují normálně

[Martin - Vodafone]

Dobré dopoledne, @petrmet, zavolejte nám prosím ohledně toho na 800 77 77 31, aby to s vámi mohli řešit naši technici 🙂

[Marek-26]

Klasika, zkontrolovat kabel mezi zásuvkou a zařízením, pokud bude OK, zavolat si o servis.

[petrmet]

Proboha, co se v tom VF děje. Když se mi konečně podařilo dovolat na podporu, tak po 20 minutách hovoru mi technik oznámil, že mě přepojí na někoho, pak mi řekl, že to nejde přepojit a že se mi ozvou. Další den volal nějaký technik, který zřejmě slyší o službě TV Start v rámci internetu poprvé v životě. Oznámil mi, že to musí předat na podporu, aby doplnili službu nevím kam a pak teprve může začít problém řešit. Ten převod z UPC na VF mi byl čert dlužen. Když jsem podobný problém řešil před lety, tak to vzdáleně proměřili, poslali technika, ten prolezl vedení v domě a během dvou dnů bylo vyřešeno.

[Daviddvbc]

@petrmet  

Nejsem si tímto jistý,

ale mám pocit, nezrušil náhodou Vf dvb t ?

Respektive, nabízí jej officiálně pořád ?

 

[marian.lozi]

@Daviddvbc Nezrušil a pořád je na webu:
https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/tv-start/

[Marek-26]

@petrmet Njn, oni tu službu nemají většinou k internetu vedenou. Měl jste trvat na naplánování servisu.

[petrmet]

Technik mi tvrdil, že servis může objednat, až bude mít službu někde (nevím kde) potvrzenou od podpory, kam můj požadavek ihned odesílá. Prostě velká byrokracie a žádný uživatelsky přívětivý přístup. Nedovedu si představit, jak jim to vysvětluje technicky méně zdatný uživatel.

[petrmet]

Je pátek, Vodafone závadu neřeší, ani se neozývá, jak slíbil, závada trvá. Může mi někdo říci, jak dlouho mu trvalo, než se dočkal odstranění závady a co se pro urychlení dá udělat ? Vůbec si nedovedu představit, jak takovou situaci řeší lidé, kteří jsou např. na homeoffice nebo mají děti na online výuce.