Dobrý den, 

na jedné adrese jsem zrušil veškeré služby už někdy v únoru, zařízení jsem vrátil, měl jsem tam přeplatek skoro 2000Kč, který mi byl přislíben vrátit na účet a vy mi místo toho dále posíláte faktury a ještě upomínky? Kde je problém? Píšu sem, protože dovolat se vám nedá a jinej kontakt jsem nenašel. 

Děkuji za odpověď.

Jak se nedá dovolat? Tedy pokud to náhodou není v sobotu večer, to asi fakt nedá...

Edit: Dá se dovolat, po hodině hraní s automatem a pak si vás přehazují jak horkej brambor, nikdo nic neví ;))

Vzhledem k tomu, že mi zpoplatněná upomínka přišla v pátek večer, tak kdy mám volat? Tyhle služby by snad měly mít kvalitní podporu nonstop. Dluží mi peníze a udělají dlužníka ze mě? I kdyby šlo o korunu, tak mně to dost vadí. 

Co to je "zpoplatněná upomínka"? Jestli něco přišlo emailem, pak to posílá automat a čas nehraje roli. Jestli to došlo klasickou poštou, pak je to věc doručovatele, kdy zásilku donese. Tak či onak se jistě nic nestane, když člověk vydrží do pondělí a pak to bude řešit. Nonstop podpora opravdu není kvůli vyúčtování, ale pouze u technických problémů. Ostatně když třeba v pátek večer přijde výpis z banky a něco tam nesouhlasí, tak pobočka je také otevřená až v pondělí ráno a nikoliv, že tam bude někdo sedět nonstop a cosi řešit.

Poštou, vzhledem k tomu, že to mám zaplatit do dvou dnů a příští týden budu mimo ČR, tak to řešim hned. 

Že máš něco zaplatit do dvou dnů není vůbec nijak právně závazné, to je pouze přání VF, aby tomu tak bylo. Navíc vzhledem k tomu, že nic platit nemáš, ale naopak má VF platit tobě, je úplný nesmysl se tím řídit. Každopádně o víkendech se v tomto směru nepracuje, takže když ne příští pracovní týden, tak některý další z pracovních týdnů, ale zcela jistě ne sobota ani neděle.

@rootenPěkné odpoledne, kontaktujte nás prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, zde nemáme možnost to celé prověřit.

Podle dokumentu informace_pro_ucastnika.pdf

"...že porušíte-li svou povinnost hradit řádně a včas za poskytnuté služby (zejména existence dlužné částky déle než 30 dnů
po splatnosti nebo opakované prodlení s úhradou)..."

Jsou oprávněni zapsat Vás do registru dlužníků solus.cz.

https://www.mesec.cz/market-voice/peklo-jmenem-neopravneny-zaznam-v-registrech/

Takže cokoliv budete projednávat, mějte písemně potvrzené.