David R.

Celá věc se stále prověřuje a hledá se příčina. 

Jen doplním, že při včerejším výpadku, cca od 19 do 01:00, nejsou a nebudou nahrávky zpětně dostupné. 

Aktuálně zpětné zhlédnutí funguje.

Kdybych k tomu měl co říct, určitě vám to řeknu. Ale je to tak, že je SK v testovacím režimu a uvidíme, co bude dál. 

@pisek3 na Slovenku je v testovacím režimu, pro ČR zatím nebude k dispozici. 

@retron Jaké přesně problémy s HGO máte? Rád Vám se vším pomohu.

@stanm3 Zdravím, pokud to končí stále chybou, napište do zprávy číslo smlouvy. Díky! 

Výpadek je nyní odstraněný. Restartujte prosím svá zařízení. 

Pokud budete registrovat nějaké problémy, napište mi prosím. 

@Luky_Kuky je to spíše kvůli autorským právům. Z HDD, který je v set - top boxu vydolujete ten film hůře, než když si to nahrajete například přes obrazovku na telefonu. 

Ochrana proti nahrávání je schválně :) Tedy vše je v pořádku.  @Luky_Kuky

Aktuálně registrujeme na HD DVR Mediaboxu možné výpadky zpětného zhlédnutí a videotéky My Prime. 

V tuto chvíli nedokážu říct, kdy bude problém odstraněný. Dám vědět, jakmile bude výpadek uzavřený. 

Omlouvám se všem za případné komplikace. 

Ještě jsme tu řešili ČT Sport pro SK trh. Zde mám od kolegů vyjádření. 

Spoločnosť UPC nemá oprávnenie zaradiť stanicu ČT4 Sport do programovej ponuky, a podľa doteraz medializovaných vyjadrení českej verejnoprávnej televízie, rovnako ani iní operátori na Slovensku. Aktuálne zisťujeme, či prišlo k zmene daného postoja. Predpokladáme však, že prípadné zaradenie ČT4 Sport do programovej ponuky operátora na Slovensku, by z dôvodu vysielacích práv vyžadovalo časté tzv. black-outy, t.j. väčšia časť vysielania tejto stanice by pre slovenských divákov bola zneprístupnená

@Evzen Opravdu Vám to za to stojí urážet ostatní? Vy jako zkušený profesionál, co má hodně za sebou (tak se tu prezentujete) byste se nad tím měl povznést a raději nekomentovat. Ostatní Vás taky neuráží za to, že máte rád počítače a programování. 

@fetko mohu potvrdit, že o ničem takovém neuvažujeme a není to naší strategií. Upřímně -  ceny za práva na sportovní meetingy jsou přemrštěně drahé a návratnost těchto investic je nulová, až prodělečná. 

Myslím, že ani pro zákazníka to nemůže být komfortní - jeden sport u této společnosti, druhý u této a třetí u této. Doufám, že časem se situace změní a poskytovatelé začnou exkluzivní programy prodávat dál. 

CZ

Společnost UPC Česká republika, která je součástí Liberty Global, největšího světového mezinárodního poskytovatele TV a širokopásmových služeb, evidovala na konci 3. čtvrtletí výrazný růst počtu poskytovaných služeb (RGUs). Celkový počet televizních, internetových a telefonních služeb na konci září 2018 dosáhnul 1 224 800, což je až o 58 700 služeb více v porovnání se stejným obdobím v roce 2017. Výrazný růst počtu služeb byl podpořen pokračujícími investicemi do rozšiřování sítě a zkvalitňování služeb, včetně pravidelného zvyšování rychlosti internetového připojení pro všechny zákazníky, výměny modemů za špičkové WiFI routery, přidávání nových HD stanic, jako i dalšími kroky vedoucími ke zkvalitňování péče o zákazníky.

Celá tisková zpráva ZDE

Zkuste prosím smazat cache, přihlášení funguje bez problémů

Díky všem za upozornění, kolegové to již řeší. 

@Milav Zdravím, ověřoval jsem to jak na PC, tak na mobilu / tabletu a vše je v pořádku. Připojení je zabezpečené a certifikáty aktuální. 

Děje se Vám to i nyní? 

@William_ zatím nemohu dát víc detailů 😞 Balíček by ale měl kopírovat slovenskou nabídku, respektive balíček, které je na dostupný na Slovensku 

Všichni, kdo máte zpomalené zařízení mi, prosím, pošlete číslo smlouvy do zprávy. Předám vaše požadavky na technickou podporu. 

@jiri.tyrolt omlouvám se, Vaší zprávu jsem přehlédl, registraci máte smazanou. Zkuste prosím nyní.

 Co se pirátství týče, já nejsem ten, kdo Vaše údaje dal někomu dalšímu :)))

@c12345 zatím to není aktuální, balíček RUSSIA je pro tuto chvíli výjimka. Jakmile se bude dít něco dalšího, dám vědět.

@c12345 ano, aktivovat si ho budete muset... Ale můžete mi napsat sem nebo na Facebook. Nebo si budete moci balíčky aktivovat v MOJE UPC. 

@c12345 pokud balíček Russia aktivně využíváte, pak nic dělat nemusíte :) 

Dobrá otázka :) Klient si může balíček objednat za 0 Kč a předpokládáme, že podobě budeme řešit také Německý balíček a další novinky. Domníváme se, že je v reálu lepší ponechat cenovku za KOMPLET stejnou a nezvyšovat jí

Současný obchodní model nedovoluje přidávat nové národní programy do KOMPLETu, ani nové balíčky (německý). Důvody jsou dva:

1.  Programové společnosti vyžadují konkrétní poplatek za klienta měsíčně, bez ohledu na to, zda klient a divák dané programy sleduje nebo ne. Každý nový program a nový balíček tak zvyšuje celkový náklad za službu KOMPLET.

2.  Služba KOMPLET získala za poslední 2 roky na obrovské popularitě a počet klientů se zdesetinásobil. Užívání národních balíčků je ale plus mínus stejné. Například podíl aktivních domácností se službou KOMPLET sledujících ruské programy je cca 8%.

Řešení (kromě rezistence) jsou dvě:

i) Platit za diváky a klienty, kteří dané programy skutečně užívají;  to je ale stále neprůchozí na straně Programových společností.

ii) Nabídnout programy a balíčky za nulu těm, kteří programy sledují a/nebo kteří projeví zájem v budoucnu. Doobjednání přes Moje UPC je jednoduché..

Opravdu za tím není žádný jiný záměr.

Zjistím u kolegů informace a během dne napíšu.