David R.

Dobrý den všem. Nové číslo je 3983815/0300, vedený u Československé obchodní banky, a.s. Ke změně dochází od 1.10.2015 s tím, že starý účet je ještě aktivní a platby se připíšou. Všichni klienti jsou nebo budou informováni o změně buď dopisem, v případě tištěné faktury nebo emailem, v případě elektronického vyúčtování. Změna bude oznámena i na samotném vyúčtování. Na nový bankovní účet přecházíme z toho důvodu, že současná banka Royal Bank of Scotland má v plánu zcela opustit trhy střední a východní Evropy. V případě platbou inkasem nebo trvalým příkazem z účtu u ČSOB se pro Vás nic nemění. Souhlas s přímým inkasem nebo trvalým příkazem z účtu ČSOB nemusíte měnit, vše zařídí Vaše banka. Změnu uvidíte na svém bankovním účtu poprvé v prosinci 2015. V případě platby přes SIPO se pro Vás také nic nemění. V případě platby inkasem nebo trvalým příkazem z jiné banky, než ČSOB, proveďte, prosím, změnu Vašeho přímého inkasa z účtu ve prospěch nového bankovního účtu číslo 3983815/0300. David - UPC

Dobrý den všem, velmi nás mrzí, že jsme divákům nemohli nabídnout včerejší zápas Ligy mistrů na STV1 (nebo ORF a ZDF). Tito vysílatelé (programové společnosti) nemají práva na vysílání Ligy mistrů na území České republiky. Městský soud v Praze na základě návrhu společnosti O2 Czech Republic vydal předběžné opatření, které nám ukládá se zdržet šíření přímých přenosů vysílání zápasů UEFA Champions League na všech programech s výjimkou programů vysílaných Českou televizí. Proto jsme museli vysílání těchto programů dočasně přerušit. Zápasy Ligy mistrů mohou zákazníci sledovat v HD kvalitě na kanále ČT Sport. Děkujeme za pochopení. David - UPC

Dobrý den, pokusím se Vám odpovědět na následující otázky dle čísel 1 - Zde nerozumím, zda-li máte 3 měsíce do konce věrnostní slevy nebo jestli jste teprve 3 měsíce ve věrnostní ceně 2 - Ano, pokud se rozhodnete ponechat si pouze internet, HD DVR Mediabox si odvezeme a vyměníme Vám jej za standardní Wi-Fi modem http://goo.gl/8jIxay 3 - Pokud se rozhodnete pro nabídku Mini, tam stačí zapojit TV kabel přímo do TV a chytnete základní nabídku. Bude asi potřeba dotáhnout druhý kabel do TV. Ten internetový bohužel do TV nepůjde. "Cihla" funguje na trochu jiném principu, než standardní STB, takže zde se připojuje kabel od internetu. 4 - Ano, v případě nabídky Digi Mini budete mít jeden ovladač od Vaší TV 5 - Je to tak, program RETRO Music není součástí nabídky Digi Mini. Přehled programů naleznete zde http://goo.gl/PZFxyc 6 - záleží, co máte za smlouvu. Pošlete mi jí přímou zprávou přes náš Facebook UPC Česká Republika a my se na to podíváme. Děkuji, David - UPC

Děkuji za upozornění, takovou zpětnou vazbu přesně potřebuji. U filmu Zlomené město opravdu nefunguje zvuk, takže předám kolegům k opravě. Chyba VOD021 znamená, že v dané kategorii není žádný film. Opět se jedná o chybu, kdy nejsou filmy namapované. I toto předám kolegům k urychlené opravě. David - UPC

Dobrý den. Problém se zvukem ve videotéce při připojení přes scart byl odstraněn včera. Pravděpodobně box neprovedl aktualizaci. Můžete prosím zkusit ručně přes NASTAVENÍ, poté DALŠÍ NASTAVENÍ, zde zvolte možnost HRIZON MEDIABOX a poté stiskněte položku VYHLEDAT AKTUALIZACE. Po automatickém restartu zařízení prosím vyzkoušejte zvuk ve videotéce. David - UPC

Dobrý den, Pavle. Můžete nás kontaktovat například přímou zprávou přes náš Facebook https://www.facebook.com/UPCCeskarepublika ? Pošlete mi číslo Vaší smlouvy a já prověřím, proč Vás kolegové nekontaktovali. Chápu, že je nepříjemné být bez televizního signálu kvůli rozbitému zařízení. Děkuji, David - UPC

Jsem rád, že můj vstup na upczone berete pozitivně Co se názvů týče. HD DVR Mediabox - jeden z důvodů je například možnost nahrávání, tedy DVR, o podpoře HD se ani nemá cenu zmiňovat, jelikož to je dnes již standard, MEDIABOX, jelikož obsahuje něco navíc, v tomto případě například TV Archív,aplikace, videotéku My Prime a dalsi. S postupem času budeme celou platformu ladit a vylepšovat. Například zpětné shlédnutí pořadů plánujeme spustit do konce roku. Detaily zatím nemohu prozradit. Plánujeme také propojení aplikace Horizon Go s Vaším boxem doma. Vše je ale otázkou času a implementace. Není pravidlo, že to co funguje v ostatních zemích, musí zákonitě fungovat stejně zde v ČR. TV Archív budeme rozšiřovat určitě, rádi bychom nabídli většinu televizních stanic. Opět je to ale o jednání mezi výrobci jednotlivých programů a námi. S tím jsou spojené také aplikace, k jejímž rozšíření také dojde. David - UPC

Jestli máte problém se signálem, pošlete mi přes Facebook přímou zprávou číslo Vaší smlouvy. Proberu s techniky a ti se Vám ozvou s řešením celé situace. Co se týče informací o připravovaných aktualizacích, pokusím se tyto informace sehnat a předávat Vám je průběžně. V tuto chvíli ale nemohu říct, kdy přesně to bude. Řazení oblíbených programů zatím možné není. Celé zařízení funguje na trochu jiném principu, než klasický set -top -box. Zjistím, kdy se počítá s přidáním této funkce. David - UPC

Dobrý den, dovolím si vstoupit do diskuze a pokusím se uvést věci na pravou míru. Toto vlákno se týká HD DVR Mediaboxu (též některými označovaného jako cihla) http://www.upc.cz/televize/prijimaci-za ... _mediabox/ Co se týče aktualizací u toho zařízení, zde by měli aktualizace probíhat denně, vždy brzo ráno. Hodně klientů si ale plete HD DVR Mediabox s HD Mediaboxem (Kaon KCF-SA700), který je menší a nemá tolik funkcí, jako HD DVR Mediabox. HD Mediabox vypadá takto http://www.upc.cz/televize/prijimaci-za ... _mediabox/ Zde jsou aktualizace plánované a probíhají v dávkách. Na toto zařízení, HD Mediabox, je již opravná aktualizace připravena budeme jí rozesílat po dávkách dle lokalit v nejbližších dnech. O aktualizaci budete informováni sms zprávou. Stejně tomu bylo i u přechodu na nové prostředí Horizon, tedy upgrade systému na HD Mediaboxu. Mohu vám všem tedy potvrdit, že aktualizace HD Mediaboxu bude. Mluví se také zde o aktualizaci, která proběhla 22.7.2015, to byla aktualizace pro testery mezi zákazníky. Osobně jsem novou aktualizaci zkoušel a prostředí je rychlejší a reaguje lépe. David - UPC