David R.

Dobrý den, program UPC Show HD je místo programu HD+, tedy v multiplexu 15 a nic ladit nemusíte. Pokud nemůžete tento program najít, pak je na frekvenci 754 MHz, přenosová rychlost: 6900 kb/s, modulace: 64 QAM. David - UPC

Zdravím Lukáši. Název stanice je UPC Show HD, nikoliv Zone HD. David - UPC

Zdravím. Ano, zpětné zhlédnutí je již s novou verzí aplikace Horizon Go streamovat přes Chromecast nebo AirPlay. Aktualizujte prosím aplikaci a vyzkoušejte. Možnost sledovat My Prime přes Chromecast a AirPlay bude následovat již brzy. David - UPC

To Pepe: Mohu Vám pomoci s něčím konkrétním ohledně zpětného zhlédnutí? David - UPC

Jen upřesním, že pořady zpětně se začnou nahrávat až poté, kdy to v aplikaci odsouhlasíte. To znamená, pokud dáte souhlas teď ve 12:35, začnou se pořady nahrávat až od onoho času potvrzení. David - UPC

Pošlete mi tedy číslo smlouvy sem do přímé zprávy. Děkuji, David - UPC

Dobrý den, mohu požádat klienty, kteří mají problém s aktivací zpětného zhlédnutí o zaslání Vaší čísla smlouvy do přímé zprávy přes náš Facebook UPC (https://www.facebook.com/UPCCeskarepublika/) ? Děkuji za Vaší pomoc, David - UPC

Zítra pro Vás budu mít oficiální vyjádření. Ještě proběhne malá změna. David - UPC

Zdravím, frekvence pro FilmBox Premium HD je 554 MHz, SR6900, QAM256. Uživatelé HD Mediaboxů a HD DVR Mediaboxů naleznou program na 38 pozici po restartu zařízení. David - UPC

Zdravím všechny. Aktuálně registrujeme u některých klientů problém se vzdáleným nahráváním. Již prověřujeme, proč se tak děje. Co se My Prime týče, zatím je tato možnost nedostupná, ale do budoucna s ní určitě počítáme. David - UPC

Dobrý den. Změny v Horizon Go stále probíhají. Aktuálně budeme ještě přidávat hudební programy a Mňau TV. David - UPC

Filmbox Premium HD bude dostupný od zítra, tedy středy 16.3.2016 David - UPC

Dobrý den, komu stále nejdou nové programy na HD DVR Mediaboxu, je potřeba ho vypnout na 10 s z napájení a poté opět zapojit. Programy budou přidány automaticky. David - UPC

Mrzí mne, pokud si myslíte, že mé odpovědi jsou jen "kecy". Vycházím ale z faktů, kterých se také držím. Chápu, že někomu to může přijít jako nesmysl, ale jsou to jen a pouze fakta. David - UPC

Pavle, aktuálně se snažíme převést SD boxy na HD boxy, teprve pak začneme řešit případné vypínaní SD programů (které jsou zároveň v HD verzi) David - UPC

Dobrý den. Abych upřesnil diskuzi. Žádné SD programy zatím vyřazovat nebudeme. Uvedený seznam, který zde sdílíte, byl pouze předběžný a nebyl finální. Neobsahoval pozice nad 220, které na HD Mediaboxu a HD DVR Mediaboxu standardně jsou. David - UPC

Dobrý den, rád bych uvedl informace na pravou míru, aby nedocházelo k dezinformacím. Nemohu souhlasit s tvrzením, že naše věrnostní portfolio je obcházením zákona. Ustanovení zákona o elektronických komunikacích, na které odkazujete se týká pouze smluv uzavíraných na dobu určitou. Naše smlouvy jsou uzavírány na dobu neurčitou, proto se na ně toto ustanovení nevztahuje. Před uzavřením smlouvy si můžete vybrat, zda za služby chcete platit standardní nebo věrnostní cenu, která je s věrnostní slevou. Tato cena je ale platná pouze při splnění podmínek věrnostního portfolia, které jsou součástí smlouvy. Jednou z podmínek je řádné užívání služeb po určitou dobu. Pokud není tato podmínka splněna, na poskytnutí věrnostní slevy nevznikne nárok a je vystaveno opravné vyúčtování, ve kterém je doúčtována věrnostní sleva, ale pouze za měsíce, kdy byla služba poskytována. Věrnostní sleva tedy není formu sankce, jedná se pouze o neposkytnutí slevy, na kterou nevznikl nárok, protože nebyly splněny podmínky pro její poskytnutí. Děkuji za pochopení. David - UPC

Dobrý den. Rozhodli jsme se k dnešnímu dni UPC Poradnu vypnout. Osobně si myslím, že to ničemu nevadí, protože nám stále můžete psát veřejně buď na Facebookovou zeď UPC Česká Republika nebo do přímých zpráv. Zaručíme vám tak rychlejší a efektivnější komunikaci. Děkuji všem za pochopení. David - UPC

I kritika je pro nás důležitou zpětnou vazbou, proto pozorně, nejen já, sleduji toto fórum. Nové testery zatím nehledáme. V případě, že se naskytne možnost Vám mohu dát vědět přímou zprávou. David - UPC

Dobrý den, všem. UPC Fórum pozorně sleduji a všechny příspěvky čtu. Zasahuji do fóra v případě dezinformací nebo velkých nejasností. Vaše postřehy a připomínky z testování posílejte prosím oficiální cestou dle pokynů, které jste při začátku testování obdrželi. V případě, že je budete psát pouze sem se Vaše zpětná vazba nedostane na správná místa. Děkuji, David - UPC

Dobrý den, všem. v případě jakýchkoliv nejasností mi pošlete přes Facebook UPC Česká Republika https://www.facebook.com/UPCCeskarepublika/ přímou zprávou číslo Vaší smlouvy. Podíváme se na detaily a nastavení vašich smluv. Děkuji, David - UPC

Dobrý den. Aktualizace programové nabídky proběhne během dnešního dne. Týká se to opět pouze testerů. David - UPC

Dobrý den, všem. Tentokrát volné vysílání HBO nepřineseme. Děkuji za pochopení. David - UPC

Dobrý den všem. Všechny mohu uklidnit, že vypnutí Primy HD a Primy Cool HD v DVB-T v Praze se nijak zákazníků UPC nedotkne. David - UPC

Ano, vracíme se k původnímu. David - UPC